Supervisor Là Gì? Đây là câu hỏi thường gặp của những người mới bước chân vào lĩnh vực quản lý. Supervisor, hay còn gọi là người giám sát, đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của một doanh nghiệp. Họ là cầu nối giữa quản lý cấp cao và nhân viên, chịu trách nhiệm giám sát và điều phối công việc hàng ngày của một nhóm hoặc bộ phận. Bài viết này sẽ giải đáp chi tiết về vai trò, trách nhiệm và những kỹ năng cần thiết để trở thành một Supervisor xuất sắc.
Định nghĩa Supervisor
Supervisor (người giám sát) là cá nhân có vị trí sau cấp quản lý, chịu trách nhiệm giám sát nhân viên thực hiện nhiệm vụ được giao. Họ giám sát hoạt động hàng ngày của một nhóm nhỏ hoặc bộ phận, có quyền đề xuất hoặc thực hiện kỷ luật, thăng chức, khen thưởng và tuyển dụng. Supervisor thực hiện nhiều công việc để cải thiện năng suất công ty.
Trách nhiệm của một Supervisor
Vậy Supervisor làm gì? Đây là một vai trò chuyên sâu, đòi hỏi nhiều kiến thức và kinh nghiệm. Một số trách nhiệm chính bao gồm:
- Đạt mục tiêu: Hoàn thành mục tiêu của bộ phận, công ty thông qua việc giám sát nhân viên và tổ chức quy trình làm việc.
- Thực thi chính sách: Thực hiện các thủ tục, chính sách và hệ thống của công ty.
- Giám sát năng suất: Giám sát năng suất của nhân viên bằng cách lắng nghe ý kiến phản hồi, báo cáo và đào tạo nhân viên.
- Đặt mục tiêu hiệu suất: Đặt mục tiêu hiệu suất phù hợp với kế hoạch và tầm nhìn của doanh nghiệp.
- Tuân thủ pháp luật: Đảm bảo tuân thủ các chính sách và thủ tục pháp lý của công ty.
- Truyền đạt thông tin: Chuyển tiếp thông tin từ cấp trên xuống nhân viên và ngược lại.
- Tuyển dụng và sa thải: Hỗ trợ tuyển dụng và sa thải nhân viên.
- Kiểm soát ngân sách: Kiểm soát thông tin ngân sách, giám sát chênh lệch và sử dụng các biện pháp khắc phục.
Phân biệt Supervisor và Manager
Mặc dù có nhiều điểm tương đồng trong công việc, nhưng Supervisor và Manager có sự khác biệt rõ ràng:
- Trách nhiệm: Supervisor giám sát và phân công công việc cho nhân viên, trong khi Manager kiểm soát và điều phối công việc chung của bộ phận.
- Quyền hạn: Manager có quyền tuyển dụng, thăng chức và sa thải nhân viên, trong khi Supervisor chỉ có thể đề xuất.
- Cấp quản lý: Supervisor thuộc quản lý cấp thấp, báo cáo cho Manager (quản lý cấp trung).
- Hướng tiếp cận: Supervisor làm việc trực tiếp với nhân viên (nội bộ), còn Manager thường xuyên giao tiếp với các bên liên quan bên ngoài.
- Sắp xếp nhiệm vụ: Manager điều chỉnh cấu trúc tổ chức và mô tả công việc, Supervisor phân công nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên.
- Mức lương: Manager thường có mức lương cao hơn Supervisor.
Kỹ năng cần thiết của một Supervisor
Để trở thành một Supervisor hiệu quả, cần có những kỹ năng sau:
Kỹ năng lập kế hoạch
Khối lượng công việc lớn đòi hỏi Supervisor phải có khả năng lập kế hoạch chi tiết và hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp tốt là yếu tố then chốt, bao gồm lắng nghe, thấu hiểu và phản hồi một cách nhanh nhạy, tinh tế.
Kỹ năng lãnh đạo
Supervisor cần có tầm nhìn, hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên, biết đặt lợi ích tập thể lên hàng đầu.
Kỹ năng quản lý thời gian
Quản lý thời gian hiệu quả giúp Supervisor hoàn thành công việc đúng hạn và tránh bị quá tải.
Công tâm và minh bạch
Supervisor cần phải công tâm, minh bạch trong công việc, phân biệt rõ ràng giữa công việc và tình cảm cá nhân.
Lộ trình thăng tiến và mức lương của Supervisor
Tùy thuộc vào công ty và lĩnh vực, Supervisor có thể thăng tiến lên các vị trí cao hơn. Mức lương cũng dao động tùy theo ngành nghề và kinh nghiệm.
Kết luận
Supervisor là một vị trí quan trọng, đóng góp vào sự thành công của doanh nghiệp. Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về supervisor là gì, vai trò, trách nhiệm và những kỹ năng cần thiết để trở thành một Supervisor xuất sắc.
