Bedrijfscultuur omvat de gedeelde waarden, overtuigingen en normen die van invloed zijn op medewerkers en klanten. Deze cultuur beïnvloedt hoe alles binnen een bedrijf functioneert. Een bedrijfscultuur kan zowel bewust als onbewust ontstaan, daarom is het cruciaal om aandacht te besteden aan een positieve impact op de bedrijfsvoering.
Bedrijfscultuur beïnvloedt vrijwel alle activiteiten binnen een organisatie, van besluitvorming en dagelijkse taken tot communicatie en organisatiestructuur. Omdat cultuur gebaseerd is op gedeelde waarden, overtuigingen en impliciete normen, heeft het een enorme impact. Een sterke cultuur helpt bij het aantrekken en behouden van talent, bevordert interne betrokkenheid, levert betere resultaten voor klanten en stakeholders, en verbetert de merkperceptie.
Bedrijfscultuur is de belichaming van merkwaarden binnen het bedrijf. Medewerkers weerspiegelen de cultuur in hun denken, handelen en gedrag op de werkvloer. Cultuur is in wezen de “hartslag” van het merk. Marketing communiceert de merkboodschap naar de buitenwereld. Marketing- en brandinginspanningen moeten daarom voortvloeien uit de kernwaarden en de gevestigde bedrijfscultuur. Marketingactiviteiten moeten de cultuur en het merk accuraat reflecteren. Anders riskeert het bedrijf inconsistente campagnes en marketinginspanningen.
Een sterke cultuur maakt een bedrijf aantrekkelijker als zakenpartner. Naast een consistent merk, trekt een duidelijke bedrijfscultuur klanten en kopers aan. Een goed gedefinieerde cultuur versterkt de marketingboodschap, omdat het potentiële klanten duidelijkheid biedt over de waarden van het bedrijf. Klanten voelen de energie en sfeer van een bedrijf aan. Ontevreden medewerkers en een negatieve cultuur worden door marketing alleen maar duidelijker.
Een sterke cultuur creëert betrokkenheid bij medewerkers. Het is een van de beste manieren om toptalent aan te trekken en te behouden. Onderzoek toont aan dat bedrijfscultuur voor werknemers belangrijker is dan salaris. Een sterke cultuur met gelukkige, betrokken medewerkers resulteert in een team van merkambassadeurs. Betrokken medewerkers bevelen hun bedrijf eerder aan dan minder betrokken collega’s.
Bedrijfscultuur kan een concurrentievoordeel zijn, omdat het een moeilijk te kopiëren onderscheid creëert. Het zorgt ervoor dat iedereen binnen het bedrijf, en het bedrijf zelf, handelt naar de gewenste identiteit. Als eerlijkheid een kernwaarde is, moet dit integraal onderdeel zijn van de bedrijfscultuur.
Om de bedrijfscultuur te communiceren, moet een bedrijf een duidelijke boodschap hebben. Zodra deze is vastgesteld, moet elke medewerker deze begrijpen en nastreven. Verhalen die het bedrijfsdoel en de positieve impact op de maatschappij illustreren, kunnen hierbij helpen.
Om de bedrijfscultuur te versterken, betrek medewerkers op alle niveaus, wees transparant, communiceer de waarden, inspireer mensen om de cultuur te omarmen, verbeter de werknemerservaring om cultuurambassadeurs te creëren, zorg voor duidelijke communicatie, houd medewerkers op de hoogte, focus op cultuur bij nieuwe medewerkers en erken “cultuurhelden”. Vijf interne communicatiemiddelen zijn: bedrijfsnieuwsbrieven, intranet, regelmatige vergaderingen, trainingen en het vieren van successen. Bedrijfscultuur is waar het merk begint. Wanneer een bedrijf zijn medewerkers verwaarloost en geen positieve, consistente ervaring biedt, is het moeilijk om een goed team te ontwikkelen en waarde te leveren aan klanten.
