Een agency is een bedrijf of organisatie die gespecialiseerde diensten levert aan andere bedrijven of organisaties. Deze diensten omvatten onder andere website design, marketing en evenementen, tv-commercials, SEO en advertising. Een agency beschikt meestal over een team van experts in verschillende disciplines en biedt op maat gemaakte diensten aan klanten (clients) op basis van hun behoeften en bedrijfsdoelen.
Eenvoudig gezegd, een agency functioneert als een externe marketingafdeling voor een bedrijf. In Nederland wordt de term agency vaak gebruikt voor communicatie- en reclamebureaus, en in het algemeen voor marketingdienstverleners.
De rol van een agency vandaag de dag
Met de snelle technologische ontwikkelingen, de sterke digitalisering en de felle concurrentie in het bedrijfsleven, hebben bedrijven steeds meer behoefte aan experts op het gebied van marketing en reclame om effectieve en geoptimaliseerde marketingcampagnes te creëren. De voordelen van het inschakelen van een agency zijn onder andere:
Hoge mate van expertise
Agencies beschikken vaak over een team van experts met kennis en ervaring in marketing, die objectief advies kunnen geven en optimaal gebruik kunnen maken van de beste tools, kanalen en methoden om de bedrijfsdoelen te bereiken.
Tijd- en resourcebesparing
Het inhuren van een agency stelt bedrijven in staat om taken en verantwoordelijkheden over te dragen, zodat ze zich kunnen concentreren op andere belangrijke activiteiten. Het hebben van een professioneel team dat een deel van het werk overneemt, vermindert de druk en bespaart tijd. Het inschakelen van een agency kan echter ook aanzienlijke kosten met zich meebrengen. Daarom moeten bedrijven zorgvuldig de beschikbare resources en doelstellingen afwegen voordat ze een beslissing nemen.
Ontwikkeling van unieke marketing- en reclamestrategieën
Een agency heeft vaak veel ervaring opgedaan door te werken met verschillende klanten en projecten. Bovendien richten ze zich op marktonderzoek en het analyseren van de nieuwste trends in marketing, evenals in verschillende sectoren en markten. Dit draagt bij aan het creëren van passende en effectieve marketingstrategieën voor bedrijven.
Analyse en meting van resultaten
Agencies leveren doorgaans gedetailleerde rapporten en analyses van prestatie-indicatoren, zoals conversieratio’s, websitebezoeken, interacties, contacten en aankopen, aan de bedrijven die hun diensten afnemen. Dit helpt klanten om weloverwogen en gefundeerde zakelijke beslissingen te nemen. Agencies doen ook aanbevelingen om de marketingstrategieën van hun klanten te verbeteren.
Op de hoogte van de nieuwste trends
De experts van een agency zijn altijd op de hoogte van de nieuwste trends in marketing. Hierdoor kunnen ze klanten helpen bij het updaten en implementeren van de meest geavanceerde en relevante marketing- en reclamestrategieën. Dit zorgt ervoor dat het merkimago van een bedrijf op een toegankelijke manier wordt gepresenteerd en een goede indruk maakt op klanten.
Functie van een agency
Waarom zouden productiebedrijven geld uitgeven aan agencies voor marketing en reclame, terwijl ze dit ook zelf kunnen doen?
De functie van een agency is het uitvoeren van communicatiestrategieën en -campagnes om consumenten te bereiken en hen bekend te maken met de producten/diensten van hun klanten. Ze zijn gespecialiseerd in een bepaald gebied en hebben niet zoveel afdelingen als productiebedrijven. Daarom hebben veel bedrijven nog steeds behoefte aan de diensten van een agency.
De functies van een agency omvatten:
- Het ontwikkelen en implementeren van een geschikte marketingstrategie om aan de eisen van de klant te voldoen.
- Het bedenken van creatieve, onderscheidende en unieke ideeën die aansluiten bij de nieuwste trends, om de klant het beste resultaat te bieden.
- Het ondersteunen van bedrijven bij het implementeren, beheren en optimaliseren van marketingactiviteiten.
- Het monitoren en meten van resultaten en het optimaliseren van campagnes binnen het plan.
- Het vergroten van de bekendheid van de producten/diensten van de klant bij de consument, waarbij de unieke en onderscheidende kenmerken van de producten/diensten ten opzichte van de concurrentie duidelijk worden benadrukt.
Kortom, agencies moeten zich richten op en bedreven zijn in twee dingen: “unieke, onderscheidende en creatieve ideeën” en “de consument”.
