Een KOC is een afkorting van de Engelse term “Key Opinion Consumer”, oftewel een belangrijke consument met een grote invloed op de markt. KOC’s zijn individuen of groepen die producten/diensten op de markt testen en vervolgens hun objectieve en professionele beoordelingen delen om de aankoopbeslissingen van hun volgers te beïnvloeden. KOC’s opereren via reviews, commentaren en posts op sociale media, blogs en andere populaire mediakanalen. Merken en bedrijven gebruiken KOC’s om hun producten te promoten en het vertrouwen van klanten in hun merk te vergroten.
Hoewel bedrijven steeds vaker overstappen van KOL naar KOC, is deze term nog niet bij iedereen bekend. Ook wordt de term vaak verward met of overlapt met het concept van een KOL.
Het verschil tussen KOL en KOC
KOL (Key Opinion Leader) zijn invloedrijke personen, vaak experts of beroemdheden, die de beslissingen van grote groepen mensen kunnen beïnvloeden door hun meningen en beoordelingen over producten of diensten. KOC’s (Key Opinion Consumers) daarentegen zijn belangrijke consumenten met aanzienlijke invloed binnen hun gemeenschap, meestal door het delen van persoonlijke ervaringen en meningen over producten of diensten op sociale media. Zowel KOL’s als KOC’s zijn belangrijke onderdelen van de moderne marketingstrategie en helpen vertrouwen op te bouwen en aankoopbeslissingen te stimuleren door middel van steun en aanbevelingen van invloedrijke personen.
Zelfs als KOL’s en KOC’s dezelfde waarde delen als influencer in de marketingcommunicatiestrategie van een bedrijf, zijn er toch een aantal verschillen tussen hen. Deze omvatten:
| Onderscheid | KOL | KOC |
|---|---|---|
| Concept | Individuen of organisaties die als experts worden beschouwd in een bepaald gebied, met aanzienlijke invloed op het publiek dankzij hun diepgaande expertise in de sector of het vakgebied dat ze hebben opgebouwd | Consumenten die invloed hebben op de aankoopbeslissingen van anderen door hun ervaringen met producten/diensten te delen op sociale media, etc. |
| Voorbeeld | Bekende presentatoren, experts, etc. | Populaire TikTokkers, YouTubers, bloggers, etc. |
| Bereik | Groot aantal volgers, breed bekend | Aantal volgers kan variëren van 1000 tot 1 miljoen, beperkt bereik, bekend binnen een specifiek gebied |
| Functie | Producten/diensten op grote schaal promoten. Geschikt als een bedrijf de merkbekendheid snel wil vergroten | Producten/diensten gebruiken en beoordelen. Ze richten zich meer op verkoopactiviteiten en hebben een sterke invloed op hun volgers |
| Expertise | Moet diepgaande expertise hebben in hun vakgebied om vertrouwen op te bouwen en gebruikers te leiden | Hoeft geen diepgaande expertise te hebben, ze vertegenwoordigen de consument die producten/diensten ervaart en vervolgens een objectieve beoordeling geeft om anderen te overtuigen |
| Proactiviteit | Passief. Merken en bedrijven nemen proactief contact op en doen reclamevoorstellen voor producten/diensten door middel van betaling of het product/de dienst zelf | Proactief. KOC’s kiezen zelf de producten/diensten die ze willen uitproberen en geven hun eigen objectieve beoordeling. KOC’s zoeken en benaderen ook actief merken om samen te werken aan productreviews, op een authentieke manier en niet op basis van een script zoals KOL’s |
| Geloofwaardigheid | Lagere geloofwaardigheid. De formele samenwerking tussen beide partijen kan ertoe leiden dat volgers de geloofwaardigheid in twijfel trekken. Vooral omdat er recentelijk veel reviews zijn geweest waarbij KOL’s onjuiste informatie hebben gedeeld, waardoor het publiek steeds sceptischer wordt | Hoge geloofwaardigheid. Omdat ze niet afhankelijk zijn van reclame of commerciële belangen, geven KOC’s vaak objectieve, eerlijke beoordelingen, niet volgens een script, waardoor ze zeer vertrouwd worden door hun volgers |
De rol van KOC in marketing
KOC’s spelen een belangrijke rol in de marketingstrategie van een bedrijf, met name:
- Vertrouwen van klanten vergroten: KOC’s delen echte ervaringen, waardoor klanten een objectiever beeld krijgen en meer vertrouwen in producten/diensten hebben.
- Informatie breed verspreiden: KOC’s helpen informatie over producten/diensten te verspreiden binnen hun gemeenschap en bereiken zo meer potentiële klanten.
- Invloed op aankoopbeslissingen: Beoordelingen van KOC’s hebben een directe invloed op de aankoopbeslissingen van consumenten, vooral bij jongere doelgroepen.
- Lagere advertentiekosten: Het gebruik van KOC’s is vaak kosteneffectiever dan traditionele reclame of KOL’s. Een effectieve KOC-marketingcampagne helpt bedrijven hun budget te optimaliseren.
De verschuiving van KOL naar KOC in Nederland
De Nederlandse markt ziet een verschuiving van KOL naar KOC vanwege:
- Authenticiteit: KOC’s bieden meer authenticiteit en nabijheid, wat vertrouwen creëert bij consumenten.
- Kostenbesparing: De kosten voor KOC’s zijn vaak lager dan voor KOL’s.
- Effectieve omzetverhoging: KOC’s stimuleren aankoopbeslissingen en genereren concrete omzet voor bedrijven.
Hoe start je een effectieve KOC-marketingcampagne?
Om een effectieve KOC-marketingcampagne te lanceren, moeten bedrijven:
- Doelgroep bepalen: Definieer duidelijk de klantgroep die je wilt bereiken om de juiste KOC’s te selecteren.
- KOC’s onderzoeken: Doe grondig onderzoek naar KOC’s, inclusief hun werkterrein, aantal volgers en mate van invloed.
- Contact opnemen met KOC’s: Neem contact op met KOC’s en bouw een samenwerkingsverband op.
- Boeiende content creëren: Lever hoogwaardige content aan KOC’s om te delen met hun gemeenschap.
- Resultaten volgen en meten: Evalueer de effectiviteit van de campagne en pas deze indien nodig aan.
Welke kwaliteiten en voorwaarden zijn nodig om een KOC te worden?
Om een succesvolle KOC te worden, heb je nodig:
- Inzicht in je eigen sterke punten: Bepaal je expertise en sterke punten.
- Doelgroep bepalen: Weet wie je doelgroep is.
- Expertise en ervaring met producten: Heb kennis en praktische ervaring met producten/diensten.
- Goede communicatie- en sociale vaardigheden: Wees in staat om informatie over te brengen en te communiceren met de community.
- Toewijding en passie voor producten/diensten: Wees gepassioneerd en enthousiast over wat je deelt.
- Steun en vertrouwen van de community: Bouw vertrouwen en steun op bij je volgers.
