Bạn đã bao giờ tự hỏi “Media Là Gì?” và vai trò thực sự của nó trong thế giới truyền thông và marketing hiện đại? Đây là một câu hỏi mà rất nhiều người, cả trong và ngoài ngành, đang tìm kiếm câu trả lời. Để hiểu rõ thuật ngữ này một cách toàn diện, đặc biệt trong lĩnh vực truyền thông marketing, chúng ta cần đi sâu vào các giải thích cụ thể và chi tiết.
Nếu bạn muốn khám phá Media là gì, các kênh media phổ biến, và những kiến thức tổng quan liên quan, hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây. GOBRANDING sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn rõ ràng và đầy đủ nhất về Media.
I. Media là gì? Khái niệm và vai trò
Trước khi đi vào định nghĩa “Media là gì?”, điều quan trọng là phải nắm bắt được mối liên hệ tổng quan giữa Media – Truyền thông – Marketing. Trong bối cảnh doanh nghiệp cần tiếp cận khách hàng mục tiêu, đây là ba yếu tố liên kết chặt chẽ và bổ trợ lẫn nhau để đảm bảo thông điệp của doanh nghiệp đến đúng đối tượng.
Marketing là một lĩnh vực đa giai đoạn, bao gồm quá trình nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, định giá, định vị thương hiệu và quảng bá sản phẩm đến đúng khách hàng tiềm năng. Mục tiêu cuối cùng của marketing là tăng doanh số bán hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Để đạt được các mục tiêu marketing, việc sử dụng các kênh truyền thông là vô cùng cần thiết. Và Media chính là các kênh truyền thông được sử dụng trong Marketing.
Từ mối liên hệ này, chúng ta có thể định nghĩa: Media là các kênh hoặc phương tiện truyền thông được sử dụng để truyền tải thông điệp marketing của doanh nghiệp đến khách hàng mục tiêu.
Cụ thể, các kênh Media có thể là bất kỳ hình thức truyền thông gián tiếp hoặc trực tiếp nào đến khách hàng. Ví dụ về kênh truyền thông gián tiếp bao gồm truyền hình, radio, báo chí, internet, mạng xã hội (Social Media), website, blog… Trong khi đó, các kênh trực tiếp có thể là hội thảo, workshop, sự kiện trực tiếp…
II. Tầm quan trọng của Media trong Marketing
Các kênh Media đóng vai trò then chốt trong việc đưa thông điệp truyền thông của doanh nghiệp đến đúng khách hàng mục tiêu. Từ đó, doanh nghiệp có thể đạt được các mục tiêu quảng bá sản phẩm, dịch vụ, chương trình và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng.
Để Media phát huy tối đa vai trò quan trọng của mình, doanh nghiệp cần đầu tư đúng đắn vào các phương tiện truyền thông phù hợp để đạt hiệu quả cao nhất. Việc lựa chọn đúng kênh truyền tải Media sẽ mang lại nhiều lợi ích đáng kể:
- Cầu nối tiếp cận khách hàng: Media là cầu nối giúp doanh nghiệp tiếp cận và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.
- Phương tiện truyền tải thông điệp: Media là phương tiện hiệu quả để truyền tải toàn bộ thông điệp của chiến dịch marketing đến khách hàng mục tiêu một cách đầy đủ và nhất quán.
- Xây dựng thương hiệu và tăng doanh số: Media góp phần tạo dựng nhận diện thương hiệu, tăng năng suất bán hàng, xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, mở rộng khả năng tiếp cận và nâng cao doanh thu.
- Tăng cường giá trị và độ ảnh hưởng thương hiệu: Media giúp tăng cường giá trị thương hiệu, nâng cao độ ảnh hưởng và uy tín của thương hiệu đối với khách hàng.
- Quảng bá đáng tin cậy và hấp dẫn: Media là phương tiện quảng bá sản phẩm, dịch vụ đáng tin cậy và hấp dẫn hơn trong mắt người tiêu dùng so với các hình thức quảng cáo truyền thống khác.
- Đo lường và phản hồi hai chiều: Đối với các kênh truyền thông tương tác hai chiều như internet, hội thảo, workshop, doanh nghiệp có thể dễ dàng đo lường đánh giá và thu nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng, từ đó cải thiện chiến lược và sản phẩm.
III. Làm Media là làm gì? Các vị trí công việc trong ngành Media
Sau khi đã hiểu rõ khái niệm “Media là gì?”, chúng ta có thể hình dung rõ hơn về công việc “làm Media”. Làm Media là làm việc trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo, bao gồm nhiều công việc cụ thể tùy thuộc vào kênh và hình thức khai thác.
Các công việc trong ngành Media thường được chia thành các bộ phận chuyên môn để thực hiện các hoạt động khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, các công việc Media đều nằm trong các chiến dịch Marketing và thường được gọi chung là Marketer.
Công việc cụ thể của người làm Media sẽ phụ thuộc vào 3 yếu tố chính sau đây:
1. Client (Khách hàng)
Công việc Media tại Client là làm việc trực tiếp trong bộ phận Marketing của các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có nhu cầu truyền tải thông điệp hoặc sản phẩm đến khách hàng sẽ thành lập phòng ban Marketing và tuyển dụng nhân sự Media để thực hiện các hoạt động truyền thông.
Tại Client, công việc của người làm Media bao gồm lựa chọn kênh truyền tải thông điệp/sản phẩm theo yêu cầu của cấp trên. Thường thì, bạn sẽ kiêm nhiệm nhiều công việc khác nhau trong phòng Marketing của công ty, với các chức danh như: Chuyên viên quan hệ báo chí, Chuyên viên Facebook Ads, Chuyên viên Content Marketing, Quản lý website…
Client có thể được hiểu là những bên cần Media để lan tỏa thông điệp. Khi Client không tự tổ chức phòng ban Media, họ có thể thuê các Publisher hoặc Media Agency.
2. Publisher (Nhà xuất bản)
Publisher là bên sở hữu và quản lý các kênh truyền thông trực tuyến, cung cấp nội dung hấp dẫn cho người dùng. Các Publisher cho phép các nhà quảng cáo thuê không gian quảng cáo để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Các mô hình Publisher phổ biến bao gồm: Đài truyền hình, đài phát thanh, báo điện tử, mạng quảng cáo (ad-network)…
3. Media Agency (Công ty truyền thông)
Media Agency là các công ty chuyên tư vấn và thực hiện các kế hoạch truyền thông cho khách hàng (Client). Media Agency đóng vai trò trung gian, giúp Client lựa chọn kênh truyền thông phù hợp và lên kế hoạch cho các chiến dịch quảng cáo dựa trên yêu cầu (Brief) từ Client.
Công việc của Media Agency bao gồm tư vấn chiến lược, xây dựng kế hoạch, mua không gian quảng cáo, quản lý quảng cáo và đo lường hiệu quả. Nhân viên tại Media Agency thường đảm nhận một hoặc cả hai công việc chính:
- Media Planner: Nghiên cứu, lập kế hoạch truyền thông và lựa chọn kênh thông tin dựa trên dữ liệu khách hàng cung cấp, đảm bảo đạt được các chỉ tiêu KPI đề ra.
- Media Execution: Triển khai kế hoạch đã được phê duyệt, thực hiện các hoạt động cụ thể như đặt quảng cáo trên truyền hình, tờ rơi, bảng quảng cáo, tối ưu hóa kênh truyền thông xã hội, và triển khai các chiến dịch quảng cáo trực tuyến.
IV. Các hình thức Media phổ biến hiện nay
Hiện nay, có 4 hình thức Media phổ biến nhất:
1. Owned Media (Truyền thông sở hữu)
Owned Media là các kênh truyền thông mà doanh nghiệp hoàn toàn sở hữu và kiểm soát để tiếp cận khách hàng. Bao gồm nội dung trên website, trang fanpage, blog, các sản phẩm hoặc dịch vụ độc quyền do doanh nghiệp sản xuất và phát hành.
Ưu điểm: Doanh nghiệp hoàn toàn kiểm soát quá trình phát triển và quản lý các kênh Media của mình.
Nhược điểm: Owned Media thường chỉ tiếp cận được khách hàng đã biết đến doanh nghiệp hoặc đã từng tương tác trên các kênh truyền thông của doanh nghiệp.
Để thu hút khách hàng mới, doanh nghiệp cần kết hợp sử dụng Owned Media với Earned Media và Paid Media.
2. Paid Media (Truyền thông trả phí)
Paid Media là các kênh truyền thông mà doanh nghiệp phải trả phí để sử dụng. Các kênh Paid Media phổ biến bao gồm: truyền hình, đài phát thanh, báo chí, tạp chí, quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads, YouTube Ads…), PR trả phí, quảng cáo ngoài trời…
Ưu điểm: Tiếp cận đối tượng khách hàng rộng hơn, chất lượng và hiệu quả tốt hơn. Doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát quảng cáo thông qua ngân sách đã xác định trước và theo dõi kết quả nhanh chóng.
Nhược điểm: Chi phí quảng cáo thường rất cao, đặc biệt khi đối thủ cạnh tranh cũng sử dụng các kênh này. Doanh nghiệp cần tối ưu hóa chi phí quảng cáo để đạt hiệu quả cao nhất.
3. Earned Media (Truyền thông lan truyền)
Earned Media là các kênh truyền thông không do doanh nghiệp kiểm soát, mà được khách hàng tự động tạo ra thông qua chia sẻ, đánh giá, phản hồi về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Các kênh Earned Media giúp doanh nghiệp tạo dựng sự đa dạng, đáng tin cậy và niềm tin từ khách hàng. Doanh nghiệp ngày càng chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ để khai thác hiệu quả kênh Earned Media, một kênh miễn phí và có độ tin cậy cao.
Các kênh Earned Media phổ biến bao gồm: đánh giá của khách hàng trên các trang web uy tín, bình luận trên mạng xã hội, kết quả tìm kiếm tự nhiên (SEO), chia sẻ trên diễn đàn, blog hoặc website khác…
Ưu điểm: Không tốn chi phí quảng cáo mà vẫn tạo được sự tương tác với khách hàng.
Nhược điểm: Doanh nghiệp không thể kiểm soát hoàn toàn thông điệp truyền tải và phản hồi của khách hàng. Nếu không quản lý tốt, doanh nghiệp có thể mất uy tín và giảm doanh thu. Do đó, cần có chiến lược đảm bảo chất lượng thông điệp, quản lý hiệu quả và đối phó với thông tin tiêu cực.
4. Shared Media (Truyền thông chia sẻ)
Shared Media là các kênh truyền thông mà doanh nghiệp và khách hàng cùng chia sẻ thông tin, nội dung hoặc sản phẩm của doanh nghiệp đến nhiều đối tượng khách hàng mới. Có hai hình thức Shared Media chính: Truyền thông qua mạng xã hội và truyền thông truyền miệng.
Truyền thông qua mạng xã hội: Doanh nghiệp tận dụng các trang mạng xã hội như TikTok, Facebook, Instagram, YouTube, Zalo… để tiếp cận khách hàng thông qua bài viết, video.
Ưu điểm: Tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu và thu lại phản hồi, tương tác của khách hàng.
Nhược điểm: Có thể nhận được phản hồi tiêu cực không mong muốn.
Truyền thông truyền miệng:
Ưu điểm: Mở rộng phạm vi quảng cáo, tạo niềm tin, tăng độ nổi tiếng, tăng độ tin cậy, tiết kiệm chi phí.
Nhược điểm: Doanh nghiệp không kiểm soát được nội dung và tầm ảnh hưởng của thông điệp truyền miệng.
V. Các kênh Media phổ biến, hiệu quả nhất hiện nay
Như đã đề cập, có hai loại kênh truyền thông chính: truyền thông gián tiếp và truyền thông trực tiếp. Với độ phủ sóng hiện tại, các kênh Media truyền thông gián tiếp đang chiếm ưu thế về phạm vi tiếp cận rộng lớn.
Trong phần này, chúng ta sẽ tập trung vào các kênh Media gián tiếp phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay, đặc biệt là 3 kênh nổi bật sau:
1. Website, Blog
Blog và website được xây dựng với mục đích cung cấp nội dung uy tín và có giá trị cho độc giả. Khi đăng tải các bài viết, tin tức hoặc thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, người đọc sẽ tin tưởng và quan tâm đến doanh nghiệp của bạn hơn.
Ngoài ra, website và blog còn giúp doanh nghiệp tăng khả năng hiển thị thông tin về sản phẩm trên các công cụ tìm kiếm như Google. Hầu hết các trang blog hiện nay đều được tích hợp trên website.
Để tăng khả năng tiếp cận người dùng, doanh nghiệp có thể tối ưu website chuẩn SEO. Điều này giúp website của doanh nghiệp xếp hạng cao hơn trên Google, dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn so với đối thủ cạnh tranh.
2. Báo chí Online
Báo chí luôn là kênh đưa tin được đông đảo khách hàng tin tưởng. Sự chuyển đổi mạnh mẽ sang báo chí online càng làm tăng thêm tầm quan trọng của kênh truyền thông này.
Báo chí online cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác về các sự kiện, xu hướng, sản phẩm, dịch vụ, công nghệ mới, giúp khách hàng nắm bắt kịp thời thông tin thị trường.
Doanh nghiệp có thể tận dụng báo chí online để đăng tải thông tin quảng cáo sản phẩm, thực hiện các chiến lược marketing, PR, tạo ảnh hưởng đến khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu.
Quảng bá thông tin về sản phẩm, dịch vụ trên báo chí online giúp thu hút sự chú ý và nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm. Để đăng tải thông tin quảng cáo trên báo chí online, doanh nghiệp cần đảm bảo tính chính xác, hợp pháp của thông tin và tuân thủ các yêu cầu của báo điện tử.
Có thể bạn tìm kiếm: Dịch vụ PR báo chí
3. Social Media (Mạng xã hội)
Không thể phủ nhận rằng Social Media đang trở thành “vũ khí” truyền thông mạnh mẽ và nhanh chóng nhất hiện nay. Nếu biết cách sử dụng và tận dụng hiệu quả các kênh Social Media, doanh nghiệp có thể xây dựng thương hiệu, truyền tải thông điệp nhanh chóng đến bất kỳ ai sử dụng mạng xã hội.
Nhờ các tính năng quảng cáo trên Facebook, Instagram, Twitter hay TikTok, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Các nền tảng social media cũng cung cấp công cụ mạnh mẽ để phân tích và đánh giá các chiến dịch marketing, hỗ trợ nhà tiếp thị đưa ra chiến lược phù hợp hơn.
VI. 8 tiêu chí trở thành người làm Media chuyên nghiệp trong Marketing
Để trở thành một chuyên gia Media trong lĩnh vực Marketing, bạn cần trang bị những tiêu chí sau:
- Kiến thức Marketing: Nắm vững kiến thức cơ bản về các chiến lược Marketing, bao gồm đối tượng khách hàng, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, PR, digital marketing…
- Tư duy sáng tạo: Khả năng sáng tạo và tư duy linh hoạt giúp phát triển các chiến lược quảng cáo và truyền thông độc đáo, hiệu quả.
- Hiểu biết về các phương tiện truyền thông: Hiểu rõ về công nghệ và khả năng quảng bá trên các kênh mạng xã hội, giúp tận dụng và phát triển chiến dịch đạt hiệu quả tốt nhất.
- Kỹ năng tạo quảng cáo: Kỹ năng tạo quảng cáo hấp dẫn giúp tiếp cận và tăng tỷ lệ chuyển đổi nhanh chóng cho doanh nghiệp.
- Kiên trì và cầu tiến: Ngành Media luôn cập nhật những xu hướng mới hàng ngày, tinh thần cầu tiến và không ngừng học hỏi giúp người làm Media bắt kịp sự phát triển của thời đại.
- Kỹ năng quản lý dự án: Kỹ năng quản lý dự án tốt đảm bảo các kế hoạch truyền thông được thực hiện đúng hạn và hiệu quả.
- Khả năng phân tích: Khả năng phân tích và đánh giá kết quả chiến dịch giúp đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp trong tương lai.
- Kỹ năng thuyết trình: Kỹ năng giao tiếp và trình bày tốt giúp truyền tải thông tin rõ ràng và đưa ra các báo cáo chuyên nghiệp.
VII. 7 tiêu chí trở thành người làm Media chuyên nghiệp trong Digital Marketing
Đối với những ai muốn đi sâu hơn vào ngành Marketing và thử sức làm Media trong Digital Marketing, ngoài nền tảng Marketing cơ bản, bạn cần nắm vững kiến thức chuyên môn về Digital Marketing như SEO, PPC, Social Media Marketing, Email Marketing, Affiliate Marketing, Analytics và Conversion Rate Optimization (CRO).
Đồng thời, người làm Media trong Digital Marketing cần trang bị thêm những tiêu chí sau:
- Mindset linh hoạt và thích ứng nhanh với thay đổi của môi trường số.
- Khả năng thiết kế chiến lược truyền thông Digital toàn diện.
- Xây dựng và quản lý các chiến dịch quảng cáo đa kênh trên nền tảng số.
- Khả năng sản xuất content truyền thông số sáng tạo và hấp dẫn.
- Đánh giá và đo lường hiệu quả chiến dịch bằng các công cụ phân tích.
- Quản lý ngân sách hiệu quả cho các chiến dịch quảng cáo trực tuyến.
VIII. Câu hỏi thường gặp về Media
- Media Agency là gì?
Như đã giải thích, Media Agency là các công ty chuyên tư vấn và thực hiện các kế hoạch truyền thông cho khách hàng. Ngoài tư vấn, thiết kế, triển khai, Media Agency còn đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trên các kênh truyền thông.
- Media Buyer là gì?
Media Buyer là người hoặc công ty chịu trách nhiệm mua và quản lý các quảng cáo trên nhiều kênh truyền thông khác nhau, từ truyền hình, radio đến mạng xã hội. Dịch vụ này giúp đẩy mạnh thương hiệu của doanh nghiệp và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
IX. Kết luận
Trong bất kỳ chiến dịch Marketing nào, các kênh truyền thông Media đều đóng vai trò không thể thiếu. Hy vọng bài viết này đã cung cấp thông tin chi tiết giúp bạn trả lời câu hỏi “Media là gì?”. Nếu bạn còn thắc mắc hoặc muốn tìm kiếm các dịch vụ SEO từ khóa cho doanh nghiệp, hãy liên hệ ngay với GOBRANDING để nhận tư vấn chi tiết từ các chuyên gia giàu kinh nghiệm!
