Logistics là hoạt động thương mại bao gồm việc tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc như nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan và các thủ tục giấy tờ khác. Logistics cũng bao gồm tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng và các dịch vụ khác liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao.
Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng bằng cách vận chuyển hàng hóa từ điểm đầu tiên đến nơi tiêu thụ cuối cùng. Một chuỗi logistics cơ bản bao gồm các công đoạn từ đầu đến cuối như: lập kế hoạch, thu mua, sản xuất, đóng gói, vận chuyển, lưu kho, phân phối và giao hàng đến tay người tiêu dùng.
Theo quy định tại Điều 233 Bộ Luật Thương mại năm 2005, dịch vụ logistics được coi là một hoạt động thương mại tại Việt Nam. Hiện nay, chưa có từ tiếng Việt nào thay thế cho từ “Logistics”, vì vậy dịch vụ logistics được phiên âm theo tiếng Việt là dịch vụ “lô-gi-stíc”.
Hội đồng Chuyên gia Quản lý Logistics (CSCMP) định nghĩa quản lý Logistics là một phần của quản lý chuỗi cung ứng. Quản lý logistics hướng tới sự hiệu quả của chuỗi hàng hóa, dịch vụ và thông tin trên cả hai chiều, từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng và chiều ngược lại. Các chuyên gia quản lý Logistics phải hoạch định, thực thi và quản lý mọi hoạt động từ nơi đầu tiên đến nơi cuối cùng, với mục tiêu cao nhất là đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Nguồn gốc của từ “logistics” được cho là xuất phát từ tiếng Pháp “Logistique”, lần đầu tiên xuất hiện trong quyển “Nghệ thuật Chiến tranh” của Baron Henri, một tướng quân dưới trướng Napoleon. Logistics ban đầu được hiểu là một nhánh của khoa học quân sự, liên quan đến các hoạt động như thu mua, bảo dưỡng và vận chuyển vật chất, nhân sự và phương tiện.
.jpg)
Một số ý kiến khác cho rằng “Logistics” xuất phát từ tiếng Hy Lạp, với 2 từ “Logosh” – Lý luận và “Loyistikosh” – Kế toán chuyên đo đạc. Sau này, ngành sản xuất và dịch vụ mới bắt đầu mượn Logistics và sử dụng thuật ngữ “Logistics Kinh Doanh”, được áp dụng rất nhiều bởi quân đội Pháp trong thế chiến.
Logistics trong kinh doanh có ý nghĩa then chốt, bởi vì dù doanh nghiệp đầu tư vào thiết kế, sản xuất sản phẩm/dịch vụ tốt đến mấy, nếu những sản phẩm/dịch vụ đó không đến tay khách hàng đúng nơi, đúng thời điểm thì doanh nghiệp vẫn sẽ thất bại. Logistics đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng đúng lúc, đúng nơi, góp phần tạo nên lợi thế cạnh tranh và lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.
.jpg)
Ngoài ra, hoạt động điều phối nguồn lực để cung cấp và sử dụng kịp thời các nguyên vật liệu sản xuất cũng là một yếu tố quan trọng của logistics, giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động và phát triển bền vững. Việc vận chuyển kịp thời sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng cũng góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng, tác động tích cực đến lợi nhuận và khả năng tồn tại lâu dài của doanh nghiệp.
