Lagging Là Gì? Trong thế giới ẩm thực đầy biến động, liệu khái niệm “lagging” có ý nghĩa gì và nó ảnh hưởng đến trải nghiệm nấu nướng của bạn như thế nào? Hãy cùng balocco.net khám phá sâu hơn về thuật ngữ này, cách nó thể hiện trong bếp núc, và những giải pháp để bạn luôn bắt kịp xu hướng ẩm thực.
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các chỉ số lagging trong ẩm thực, ứng dụng chúng để đánh giá hiệu quả công việc, và đưa ra những điều chỉnh phù hợp để nâng cao chất lượng món ăn cũng như trải nghiệm nấu nướng của bạn. Khám phá ngay những bí quyết và kiến thức hữu ích để trở thành một đầu bếp tại gia tài ba!
1. Định Nghĩa Về Lagging Trong Bối Cảnh Ẩm Thực
Lagging trong bối cảnh ẩm thực dùng để chỉ những kết quả hoặc dữ liệu đã xảy ra, thường được sử dụng để đánh giá hiệu suất và hiệu quả của các hoạt động liên quan đến nấu ăn, chế biến thực phẩm và dịch vụ ăn uống. Những chỉ số này thường mang tính chất định lượng và dễ đo lường, cung cấp cái nhìn tổng quan về những gì đã diễn ra trong quá khứ.
Ví dụ, số lượng món ăn bán được trong một ngày, doanh thu từ một món ăn cụ thể, hay đánh giá của khách hàng về chất lượng món ăn đều là những lagging indicators quan trọng. Chúng giúp bạn nhìn lại những gì đã làm tốt và chưa tốt, từ đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp để cải thiện hiệu quả trong tương lai.
2. Tại Sao Cần Quan Tâm Đến Lagging Indicators Trong Ẩm Thực?
Việc theo dõi và phân tích lagging indicators mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho bất kỳ ai hoạt động trong lĩnh vực ẩm thực, từ đầu bếp tại gia đến chủ nhà hàng:
- Đánh giá hiệu quả thực tế: Lagging indicators cho phép bạn đánh giá một cách khách quan và chính xác hiệu quả của các hoạt động đã thực hiện. Thay vì dựa vào cảm tính, bạn có thể dựa vào dữ liệu cụ thể để đưa ra kết luận.
- Xác định điểm mạnh và điểm yếu: Bằng cách phân tích các lagging indicators, bạn có thể dễ dàng nhận ra những khía cạnh nào đang hoạt động tốt và những khía cạnh nào cần cải thiện. Điều này giúp bạn tập trung nguồn lực vào những lĩnh vực quan trọng nhất.
- Đo lường tác động của các thay đổi: Khi bạn thực hiện một thay đổi nào đó trong quy trình nấu nướng, công thức, hoặc cách thức phục vụ, lagging indicators sẽ giúp bạn đo lường tác động của thay đổi đó đến kết quả cuối cùng.
- Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu: Thay vì đưa ra quyết định dựa trên trực giác, bạn có thể dựa vào dữ liệu từ các lagging indicators để đưa ra những quyết định sáng suốt và hiệu quả hơn.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Bằng cách theo dõi các lagging indicators liên quan đến sự hài lòng của khách hàng, bạn có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó cải thiện chất lượng món ăn và dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt hơn.
3. Các Loại Lagging Indicators Phổ Biến Trong Ẩm Thực
Dưới đây là một số ví dụ về lagging indicators thường được sử dụng trong ngành ẩm thực:
3.1. Doanh Thu Và Lợi Nhuận
- Tổng doanh thu: Tổng số tiền thu được từ việc bán món ăn và đồ uống trong một khoảng thời gian nhất định.
- Doanh thu theo món ăn: Doanh thu cụ thể từ từng món ăn trong thực đơn.
- Lợi nhuận gộp: Doanh thu trừ đi giá vốn hàng bán (COGS).
- Lợi nhuận ròng: Lợi nhuận gộp trừ đi tất cả các chi phí khác (ví dụ: chi phí thuê mặt bằng, chi phí nhân công, chi phí marketing).
3.2. Chi Phí
- Giá vốn hàng bán (COGS): Chi phí trực tiếp liên quan đến việc sản xuất món ăn, bao gồm chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân công trực tiếp, và chi phí sản xuất chung.
- Chi phí nguyên vật liệu: Chi phí mua các nguyên liệu cần thiết để chế biến món ăn.
- Chi phí nhân công: Chi phí trả lương cho nhân viên (đầu bếp, phục vụ, quản lý).
- Chi phí marketing: Chi phí quảng bá và tiếp thị sản phẩm/dịch vụ.
- Chi phí vận hành: Các chi phí khác liên quan đến việc vận hành nhà hàng (ví dụ: chi phí thuê mặt bằng, chi phí điện nước, chi phí bảo trì).
3.3. Hiệu Quả Hoạt Động
- Số lượng khách hàng: Số lượng khách hàng phục vụ trong một khoảng thời gian nhất định.
- Thời gian phục vụ trung bình: Thời gian trung bình để phục vụ một khách hàng.
- Số lượng món ăn bán được: Tổng số món ăn bán được trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tỷ lệ lãng phí thực phẩm: Tỷ lệ phần trăm thực phẩm bị lãng phí so với tổng lượng thực phẩm đã mua.
- Vòng quay bàn: Số lần trung bình một bàn được sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định.
3.4. Sự Hài Lòng Của Khách Hàng
- Đánh giá của khách hàng: Điểm số hoặc nhận xét mà khách hàng đưa ra về chất lượng món ăn, dịch vụ, và không gian của nhà hàng.
- Số lượng khách hàng quay lại: Số lượng khách hàng đã từng đến nhà hàng và quay lại trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tỷ lệ khách hàng giới thiệu: Tỷ lệ phần trăm khách hàng sẵn sàng giới thiệu nhà hàng cho người khác.
- Phản hồi trên mạng xã hội: Nhận xét và đánh giá của khách hàng trên các trang mạng xã hội (ví dụ: Facebook, Instagram, TripAdvisor).
Ví dụ về các chỉ số hàng đầu và chỉ số chậm trễ.
Alt: Biểu đồ so sánh giữa chỉ số hàng đầu và chỉ số trễ trong kinh doanh, thể hiện rõ sự khác biệt và vai trò của mỗi loại.
4. Ứng Dụng Lagging Indicators Để Cải Thiện Hoạt Động Ẩm Thực
Sau khi thu thập và phân tích các lagging indicators, bạn có thể sử dụng chúng để đưa ra những quyết định và hành động cụ thể nhằm cải thiện hoạt động ẩm thực của mình:
4.1. Tối Ưu Hóa Thực Đơn
- Phân tích doanh thu theo món ăn: Xác định những món ăn nào đang bán chạy nhất và những món ăn nào đang ế ẩm.
- Điều chỉnh giá cả: Điều chỉnh giá cả của các món ăn dựa trên chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân công, và mức độ cạnh tranh trên thị trường.
- Loại bỏ hoặc thay thế các món ăn không hiệu quả: Loại bỏ những món ăn có doanh thu thấp và tỷ lệ lãng phí cao, hoặc thay thế chúng bằng những món ăn mới hấp dẫn hơn.
- Thêm các món ăn mới theo xu hướng: Nghiên cứu các xu hướng ẩm thực mới nhất và thêm vào thực đơn những món ăn phù hợp với sở thích của khách hàng.
- Ví dụ: Theo báo cáo từ Culinary Institute of America năm 2024, các món ăn thuần chay và các món ăn sử dụng nguyên liệu địa phương đang ngày càng được ưa chuộng.
4.2. Kiểm Soát Chi Phí
- Đàm phán với nhà cung cấp: Đàm phán để có được giá tốt hơn cho các nguyên liệu.
- Giảm thiểu lãng phí thực phẩm: Áp dụng các biện pháp để giảm thiểu lượng thực phẩm bị lãng phí (ví dụ: sử dụng nguyên liệu một cách hiệu quả, bảo quản thực phẩm đúng cách, điều chỉnh khẩu phần ăn).
- Tối ưu hóa quy trình làm việc: Tối ưu hóa quy trình làm việc để giảm thiểu thời gian và công sức cần thiết để chế biến món ăn.
- Kiểm soát chi phí nhân công: Quản lý lịch làm việc của nhân viên một cách hiệu quả để tránh tình trạng thiếu hoặc thừa nhân viên.
4.3. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ
- Đào tạo nhân viên: Đào tạo nhân viên về kỹ năng phục vụ khách hàng, kiến thức về món ăn, và cách giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Thu thập phản hồi của khách hàng: Chủ động thu thập phản hồi của khách hàng thông qua phiếu khảo sát, đánh giá trực tuyến, hoặc trò chuyện trực tiếp.
- Giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả: Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và tận tâm.
- Cải thiện không gian nhà hàng: Tạo một không gian thoải mái, sạch sẽ, và hấp dẫn để thu hút khách hàng.
- Ví dụ: Một nghiên cứu từ Đại học Cornell cho thấy rằng không gian nhà hàng có ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
4.4. Tăng Cường Marketing
- Xây dựng thương hiệu: Xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và khác biệt để tạo sự nhận diện và thu hút khách hàng.
- Sử dụng mạng xã hội: Sử dụng các trang mạng xã hội để quảng bá sản phẩm/dịch vụ, tương tác với khách hàng, và thu thập phản hồi.
- Tổ chức các sự kiện đặc biệt: Tổ chức các sự kiện đặc biệt (ví dụ: đêm nhạc sống, tiệc buffet, chương trình khuyến mãi) để thu hút khách hàng.
- Hợp tác với các đối tác: Hợp tác với các đối tác (ví dụ: các trang web du lịch, các blogger ẩm thực) để quảng bá nhà hàng.
5. Ví Dụ Cụ Thể Về Việc Sử Dụng Lagging Indicators
Dưới đây là một vài ví dụ cụ thể về cách sử dụng lagging indicators để cải thiện hoạt động ẩm thực:
- Ví dụ 1: Một nhà hàng nhận thấy rằng doanh thu từ món súp hải sản giảm đáng kể trong tháng vừa qua. Sau khi phân tích, họ phát hiện ra rằng nguyên nhân là do giá nguyên liệu hải sản tăng cao, khiến giá thành món ăn trở nên đắt đỏ. Để giải quyết vấn đề này, họ quyết định thay thế một số nguyên liệu hải sản đắt tiền bằng các nguyên liệu khác rẻ hơn nhưng vẫn đảm bảo hương vị của món ăn. Kết quả là, doanh thu từ món súp hải sản đã tăng trở lại trong tháng tiếp theo.
- Ví dụ 2: Một quán cà phê nhận được nhiều phản hồi tiêu cực từ khách hàng về thời gian chờ đợi quá lâu. Để giải quyết vấn đề này, họ quyết định đầu tư vào một máy pha cà phê mới hiện đại hơn và đào tạo thêm nhân viên pha chế. Kết quả là, thời gian phục vụ trung bình đã giảm đáng kể và khách hàng hài lòng hơn với dịch vụ của quán.
- Ví dụ 3: Một cửa hàng bánh nhận thấy rằng tỷ lệ lãng phí bánh mì tăng cao vào cuối ngày. Để giải quyết vấn đề này, họ quyết định giảm số lượng bánh mì sản xuất vào buổi chiều và áp dụng chương trình giảm giá cho bánh mì còn lại vào cuối ngày. Kết quả là, tỷ lệ lãng phí bánh mì đã giảm đáng kể và cửa hàng tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể.
6. Sự Khác Biệt Giữa Leading Indicators Và Lagging Indicators
Để hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của lagging indicators, chúng ta cần phân biệt chúng với leading indicators:
| Đặc điểm | Leading Indicators | Lagging Indicators |
|---|---|---|
| Định nghĩa | Các chỉ số dự đoán các sự kiện hoặc xu hướng trong tương lai. | Các chỉ số đo lường kết quả đã xảy ra trong quá khứ. |
| Mục đích | Giúp bạn đưa ra các quyết định và hành động để ảnh hưởng đến kết quả trong tương lai. | Giúp bạn đánh giá hiệu quả của các hành động đã thực hiện và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. |
| Tính chất | Khó đo lường và kiểm soát hơn. | Dễ đo lường và kiểm soát hơn. |
| Ví dụ | Số lượng khách hàng tiềm năng liên hệ, số lượng đơn đặt hàng trước, mức độ hài lòng của nhân viên, số lượng lượt truy cập trang web, số lượng tương tác trên mạng xã hội. | Doanh thu, lợi nhuận, chi phí, số lượng khách hàng, thời gian phục vụ trung bình, tỷ lệ lãng phí thực phẩm, đánh giá của khách hàng. |
| Ứng dụng | Dự đoán nhu cầu của khách hàng, lên kế hoạch sản xuất, điều chỉnh chiến lược marketing, cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ. | Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing, xác định các vấn đề trong quy trình sản xuất, đo lường sự hài lòng của khách hàng, đưa ra các quyết định về giá cả và thực đơn. |
| Mối quan hệ | Leading indicators có thể ảnh hưởng đến lagging indicators. Ví dụ, nếu bạn tăng cường hoạt động marketing (leading indicator), doanh thu của bạn có thể tăng lên (lagging indicator). | Lagging indicators có thể cung cấp thông tin để cải thiện leading indicators. Ví dụ, nếu bạn nhận thấy rằng đánh giá của khách hàng về một món ăn cụ thể là thấp (lagging indicator), bạn có thể điều chỉnh công thức hoặc cách trình bày món ăn (leading indicator). |
Cả leading indicators và lagging indicators đều quan trọng để đưa ra các quyết định sáng suốt và cải thiện hiệu quả hoạt động trong lĩnh vực ẩm thực. Bạn nên sử dụng cả hai loại chỉ số này để có được cái nhìn toàn diện về tình hình kinh doanh của mình.
7. Cách Đo Lường Và Theo Dõi Lagging Indicators
Để đo lường và theo dõi lagging indicators một cách hiệu quả, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Xác định các lagging indicators quan trọng: Xác định các chỉ số phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn. Ví dụ, nếu mục tiêu của bạn là tăng doanh thu, bạn cần theo dõi các chỉ số như tổng doanh thu, doanh thu theo món ăn, và số lượng khách hàng.
- Thu thập dữ liệu: Thu thập dữ liệu một cách chính xác và đầy đủ. Bạn có thể sử dụng các công cụ như phần mềm quản lý nhà hàng, hệ thống POS, hoặc bảng tính Excel để thu thập và lưu trữ dữ liệu.
- Phân tích dữ liệu: Phân tích dữ liệu để xác định các xu hướng và vấn đề. Bạn có thể sử dụng các công cụ như biểu đồ, đồ thị, hoặc báo cáo thống kê để phân tích dữ liệu.
- Đưa ra các hành động cụ thể: Đưa ra các hành động cụ thể để giải quyết các vấn đề và cải thiện hiệu quả hoạt động.
- Theo dõi và đánh giá: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hành động đã thực hiện. Nếu các hành động đó không mang lại kết quả mong muốn, bạn cần điều chỉnh chiến lược của mình.
Công Cụ Hỗ Trợ
Dưới đây là một số công cụ có thể hỗ trợ bạn trong việc đo lường và theo dõi lagging indicators:
- Phần mềm quản lý nhà hàng: Các phần mềm này thường tích hợp các tính năng theo dõi doanh thu, chi phí, số lượng khách hàng, và các chỉ số khác.
- Ví dụ: Toast, Square for Restaurants, Lightspeed Restaurant.
- Hệ thống POS (Point of Sale): Hệ thống POS giúp bạn ghi lại các giao dịch bán hàng và tạo báo cáo về doanh thu, số lượng món ăn bán được, và các thông tin khác.
- Ví dụ: Revel Systems, TouchBistro, Clover.
- Bảng tính Excel: Bạn có thể sử dụng Excel để tạo bảng tính và biểu đồ để theo dõi và phân tích dữ liệu.
- Phần mềm phân tích dữ liệu: Các phần mềm này cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ để giúp bạn xác định các xu hướng và vấn đề.
- Ví dụ: Tableau, Power BI, Google Data Studio.
8. Những Lưu Ý Khi Sử Dụng Lagging Indicators
Khi sử dụng lagging indicators, bạn cần lưu ý những điều sau:
- Không nên chỉ dựa vào lagging indicators: Lagging indicators chỉ cung cấp thông tin về quá khứ. Để đưa ra các quyết định sáng suốt, bạn cần kết hợp chúng với leading indicators và các thông tin khác.
- Đảm bảo dữ liệu chính xác và đầy đủ: Dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến các kết luận sai lầm.
- Theo dõi các chỉ số một cách thường xuyên: Theo dõi các chỉ số một cách thường xuyên để có thể phát hiện các vấn đề kịp thời.
- So sánh các chỉ số với các tiêu chuẩn: So sánh các chỉ số của bạn với các tiêu chuẩn ngành hoặc với các đối thủ cạnh tranh để đánh giá hiệu quả hoạt động của bạn.
- Điều chỉnh chiến lược của bạn khi cần thiết: Sẵn sàng điều chỉnh chiến lược của bạn khi các chỉ số cho thấy rằng bạn đang đi sai hướng.
9. Các Xu Hướng Ẩm Thực Mới Nhất Tại Mỹ (Năm 2024)
Để luôn bắt kịp xu hướng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bạn cần cập nhật thông tin về các xu hướng ẩm thực mới nhất. Dưới đây là một số xu hướng đang thịnh hành tại Mỹ vào năm 2024:
| Xu hướng | Mô tả | Ví dụ |
|---|---|---|
| Ẩm thực thuần chay | Ngày càng có nhiều người Mỹ chuyển sang chế độ ăn thuần chay vì lý do sức khỏe, môi trường, và đạo đức. Các nhà hàng đang đáp ứng nhu cầu này bằng cách cung cấp các món ăn thuần chay sáng tạo và hấp dẫn. | Bánh mì kẹp thịt làm từ thực vật, mì ống sốt kem hạt điều, pizza với phô mai thuần chay. |
| Nguyên liệu địa phương | Khách hàng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc của thực phẩm và ủng hộ các nhà sản xuất địa phương. Các nhà hàng đang sử dụng nguyên liệu địa phương để tạo ra các món ăn tươi ngon và bền vững. | Salad với rau củ quả từ trang trại địa phương, thịt bò từ trang trại gia đình, bia thủ công từ nhà máy bia địa phương. |
| Ẩm thực không gluten | Nhiều người Mỹ bị dị ứng gluten hoặc không dung nạp gluten. Các nhà hàng đang cung cấp các món ăn không gluten để đáp ứng nhu cầu của những khách hàng này. | Bánh pizza với đế làm từ bột hạnh nhân, mì ống làm từ gạo lứt, bánh ngọt không gluten. |
| Món ăn quốc tế | Khách hàng Mỹ ngày càng thích khám phá các món ăn từ khắp nơi trên thế giới. Các nhà hàng đang cung cấp các món ăn quốc tế đa dạng và độc đáo. | Món ăn Việt Nam, món ăn Thái Lan, món ăn Mexico, món ăn Ý, món ăn Nhật Bản. |
| Thực phẩm tốt cho sức khỏe | Khách hàng ngày càng quan tâm đến sức khỏe và tìm kiếm các món ăn lành mạnh và bổ dưỡng. Các nhà hàng đang cung cấp các món ăn ít calo, ít chất béo, ít đường, và giàu chất xơ. | Salad với các loại hạt và trái cây, sinh tố rau xanh, súp rau củ quả, cá hồi nướng. |
| Đồ uống không cồn | Ngày càng có nhiều người Mỹ lựa chọn đồ uống không cồn. Các nhà hàng và quán bar đang cung cấp các loại cocktail không cồn sáng tạo và hấp dẫn. | Mocktail, nước ép trái cây tươi, trà thảo mộc, cà phê đặc biệt. |
10. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) Về Lagging Trong Ẩm Thực
- Lagging indicators là gì trong ẩm thực?
Lagging indicators trong ẩm thực là các chỉ số đo lường hiệu suất và kết quả đã xảy ra trong quá khứ, ví dụ như doanh thu, lợi nhuận, số lượng khách hàng, và đánh giá của khách hàng. - Tại sao cần quan tâm đến lagging indicators?
Việc theo dõi lagging indicators giúp bạn đánh giá hiệu quả thực tế, xác định điểm mạnh và điểm yếu, đo lường tác động của các thay đổi, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, và cải thiện trải nghiệm khách hàng. - Các loại lagging indicators phổ biến trong ẩm thực là gì?
Các loại lagging indicators phổ biến bao gồm doanh thu và lợi nhuận, chi phí, hiệu quả hoạt động, và sự hài lòng của khách hàng. - Làm thế nào để ứng dụng lagging indicators để cải thiện hoạt động ẩm thực?
Bạn có thể sử dụng lagging indicators để tối ưu hóa thực đơn, kiểm soát chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ, và tăng cường marketing. - Sự khác biệt giữa leading indicators và lagging indicators là gì?
Leading indicators dự đoán các sự kiện trong tương lai, trong khi lagging indicators đo lường kết quả đã xảy ra trong quá khứ. - Làm thế nào để đo lường và theo dõi lagging indicators?
Bạn có thể sử dụng các công cụ như phần mềm quản lý nhà hàng, hệ thống POS, bảng tính Excel, hoặc phần mềm phân tích dữ liệu để đo lường và theo dõi lagging indicators. - Những lưu ý nào khi sử dụng lagging indicators?
Bạn không nên chỉ dựa vào lagging indicators, cần đảm bảo dữ liệu chính xác và đầy đủ, theo dõi các chỉ số một cách thường xuyên, so sánh các chỉ số với các tiêu chuẩn, và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết. - Các xu hướng ẩm thực mới nhất tại Mỹ là gì?
Các xu hướng ẩm thực mới nhất tại Mỹ bao gồm ẩm thực thuần chay, nguyên liệu địa phương, ẩm thực không gluten, món ăn quốc tế, thực phẩm tốt cho sức khỏe, và đồ uống không cồn. - Làm thế nào để biết nhà hàng của tôi có đang hoạt động hiệu quả hay không?
Bạn có thể đánh giá hiệu quả hoạt động của nhà hàng bằng cách so sánh các lagging indicators của bạn với các tiêu chuẩn ngành hoặc với các đối thủ cạnh tranh. - Tôi có thể tìm thêm thông tin về lagging indicators ở đâu?
Bạn có thể tìm thêm thông tin trên các trang web về quản lý nhà hàng, các tạp chí ẩm thực, hoặc các khóa học về quản lý kinh doanh nhà hàng.
Với những kiến thức và công cụ được cung cấp trong bài viết này, balocco.net hy vọng bạn có thể hiểu rõ hơn về lagging indicators và ứng dụng chúng một cách hiệu quả để cải thiện hoạt động ẩm thực của mình.
Hãy truy cập balocco.net ngay hôm nay để khám phá thêm nhiều công thức nấu ăn ngon, mẹo vặt hữu ích, và thông tin thú vị về thế giới ẩm thực. Đừng quên kết nối với cộng đồng những người yêu thích ẩm thực của chúng tôi để chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau.
Bạn đã sẵn sàng nâng tầm kỹ năng nấu nướng và khám phá thế giới ẩm thực đầy màu sắc chưa? Hãy bắt đầu ngay hôm nay cùng balocco.net!
Địa chỉ: 175 W Jackson Blvd, Chicago, IL 60604, United States
Điện thoại: +1 (312) 563-8200
Website: balocco.net
