ロジスティクスとは、商品の受け取り、輸送、保管、倉庫保管、通関手続き、その他の書類手続きなど、1つまたは複数の業務の実施を組織化する商業活動です。顧客へのコンサルティング、梱包、マーキング、配送、および顧客との合意に基づくその他の商品関連サービスも含まれ、報酬を得ます。
ロジスティクスは、商品を最初の地点から最終消費地まで輸送することにより、顧客の要求を満たす上で重要な役割を果たします。基本的なロジスティクスチェーンには、計画、調達、生産、梱包、輸送、保管、流通、そして消費者に商品を届けるまで、最初から最後までの一連の工程が含まれます。
2005年商業法第233条の規定によると、ロジスティクスサービスはベトナムにおける商業活動と見なされています。現在、「ロジスティクス」に代わるベトナム語の単語はないため、ロジスティクスサービスはベトナム語で「ロー・ジス・ティック」と音訳されています。
物流管理専門家評議会（CSCMP）は、ロジスティクス管理をサプライチェーン管理の一部と定義しています。ロジスティクス管理は、メーカーから消費者、そしてその逆の両方の方向で、商品、サービス、情報のフローの効率性を重視します。ロジスティクス管理の専門家は、顧客満足を最大限に高めるという目標を掲げ、最初の場所から最後の場所までのすべての活動を計画、実行、管理する必要があります。
「ロジスティクス」という言葉の起源は、フランス語の「Logistique」に由来すると考えられており、ナポレオンの将軍であるアンリ男爵の「戦争の芸術」という本に初めて登場しました。ロジスティクスは、当初は軍事科学の一分野として理解されており、物資、人員、車両の調達、保守、輸送などの活動に関連していました。
一部の意見では、「ロジスティクス」はギリシャ語の「Logosh」（論理）と「Loyistikosh」（測定を専門とする会計）の2つの単語に由来するとされています。後に、製造業とサービス業がロジスティクスを借用し始め、「ビジネスロジスティクス」という用語を使用するようになりました。これは、第一次世界大戦中にフランス軍によって広く採用されました。
ビジネスにおけるロジスティクスは、企業が優れた製品/サービスの設計と製造にどれだけ投資しても、それらの製品/サービスが適切な場所に適切なタイミングで顧客に届かなければ、企業は失敗するため、非常に重要です。ロジスティクスは、製品が適切なタイミングで適切な場所に消費者に届くことを保証し、企業の競争上の優位性と高い利益の創出に貢献します。
さらに、生産に必要な原材料をタイムリーに供給および使用するためのリソースの調整活動も、ロジスティクスの重要な要素であり、企業の活動を維持し、持続可能な開発を支援します。製品/サービスを顧客にタイムリーに輸送することも、顧客満足度を高め、企業の利益と長期的な存続可能性にプラスの影響を与えます。
