マーケティングとは、ビジネスにおいてよく耳にする言葉ですが、その正確な定義や役割については、いまだに疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。現代マーケティングの父と呼ばれるフィリップ・コトラーは、「マーケティングとは、顧客の課題を解決し、企業の利益を最大化するために、価値を創造し、伝え、届ける技術である」と定義しています。
マーケティングは、消費財を扱う企業だけでなく、工業、サービス、商業、政治、文化、社会、健康など、幅広い分野で活用されています。あらゆる企業の発展において重要な役割を担っています。
マーケティング概念図
マーケティングは大きく分けて、伝統的なマーケティングと現代的なマーケティングの2種類があります。伝統的なマーケティングは、流通経路を通じて製品を消費することに重点を置き、顧客への配慮はあまりありませんでした。チラシ配布、イベント協賛、電話営業、イベント開催、テレビCM、メールマーケティングなどが代表的な活動です。
一方、現代的なマーケティングは、顧客を重視し、顧客の行動やニーズを理解することで、マーケティングキャンペーンを成功させ、利益を最大化することに焦点を当てています。Webサイト構築、SEO、ソーシャルメディア、検索エンジンマーケティング、動画マーケティングなどが含まれます。
マーケティングの種類分類図
マーケティングは、顧客のニーズや嗜好を調査し、ユーザーの行動を分析し、ブランドや製品/サービスを適切な見込み客に届けるための戦略を立案します。日本では、マーケティングは多くの雇用機会、挑戦、そして面白さを持つ「ホット」な業界です。マーケティングを学ぶ学生は、市場調査、市場セグメンテーション、ブランドポジショニング、マーケティングプラン策定、予算編成、効果測定などの知識を身につけます。
企業の発展におけるマーケティングの役割は、否定できません。マーケティングは、顧客に製品/サービス情報を提供し、大小企業間の競争優位性のバランスを取り、顧客との関係を維持し、いつでもどこでも顧客と対話し、販売を促進することで、企業の成長と顧客基盤の拡大を支援します。
企業におけるマーケティングの役割を示すグラフ
現在、SEO（検索エンジン最適化）、ブログマーケティング（ブログでの情報発信）、ソーシャルマーケティング（SNSでのマーケティング）、プリントマーケティング（新聞広告）、SEM（検索エンジンマーケティング）、動画マーケティング（動画によるマーケティング）、メールマーケティング（メールによるマーケティング）、ブランドマーケティング（ブランド構築とポジショニング）など、さまざまな種類のマーケティングが普及しています。
代表的なマーケティング手法一覧
マーケティングの基本原則の一つに、4Pがあります。Product（製品）、Price（価格）、Promotion（プロモーション）、Place（流通）です。マーケターは、製品を理解し、適切な価格を設定し、効果的なプロモーションを行い、適切な場所に適切なタイミングで製品を流通させる必要があります。
マーケティングミックスにおけるPlace（流通）の概念図
マーケティングを専攻した卒業生は、広告、広報、カスタマーサービス、ダイレクトマーケティング、流通、市場調査、コミュニケーションプランニング、製品価格設定、営業、One-to-oneマーケティングなど、さまざまな職種に就くことができます。
様々なSNSプラットフォームにおけるソーシャルマーケティングのイメージ
優れたマーケターになるためには、適応力と柔軟性、観察力と傾聴力、熱意と創造性、コミュニケーション能力、チームワーク、営業スキルなどが必要です。
マーケターのチームワーク力を示すイメージ
マーケターの日常業務には、目標設定、競合他社の分析、適切なターゲット顧客の特定、コンテンツ作成、顧客との関係の構築と維持、コミュニティの声への耳を傾けること、顧客のセグメンテーション、テスト、測定と分析、そして継続的な創造が含まれます。
マーケティングにおける創造性を表すイメージ
