企業文化とは、従業員や顧客に影響を与える、暗黙のうちに共有されている信念、価値観、そして基本的な概念のすべてです。企業文化は、企業内で行われるすべての事柄に影響を与えます。それは意図的に、あるいは無意識のうちに作り出され、定義されるため、企業はビジネス全体にプラスの影響を与えるよう、細心の注意を払う必要があります。
企業文化は、意思決定、日々の業務遂行、組織構造、コミュニケーション方法に至るまで、企業内で行われるほぼすべての活動に影響を与えます。文化は、暗黙のうちに共有されている信念、価値観、そして基本的な概念に基づいているため、企業活動に大きな影響を与えます。企業文化は、従業員の جذبと定着、社内エンゲージメントの醸成、顧客/利害関係者へのより良い成果の提供、そしてブランド認知度の向上に役立ちます。
企業文化は、企業におけるブランド価値の体現方法です。従業員は、日々の職場での考え方、行動、表現を通して、企業文化を体現します。基本的に、文化はブランドの「心臓部」です。マーケティングは、ブランドメッセージを世界に伝える方法です。つまり、マーケティングとブランディングの取り組みは、企業のコアバリューと、それが生み出した企業文化に基づいている必要があります。組織のマーケティング活動は、文化とブランドを正確に反映する必要があります。そうでなければ、企業は価値観にそぐわないキャンペーンやマーケティング活動を生み出す危険性があります。
強力な文化は、企業をより魅力的なビジネスパートナーにします。一体感のあるブランドを作ることに加えて、明確に定義された企業文化は、顧客と賛同者をビジネスに引き込みます。企業文化が明確に定義されている場合、企業が何を信じているかを潜在顧客に明確に示すため、マーケティングメッセージはより強力になります。顧客は、企業のエネルギーと雰囲気をすぐに把握することができます。従業員が不満で、企業文化がネガティブな場合、マーケティングを強化しても、それを明確にするだけです。
強力な文化は、従業員の支持を生み出します。強力な文化は、企業のトップ人材を引きつけ、維持するための最良の方法の1つです。実際、研究によると、企業文化は従業員にとって給与よりも重要であることが示されています。楽しく、結束力の高い労働力を備えた強力な文化は、ブランドを支持するチームも生み出します。エンゲージメントの高い従業員は、エンゲージメントの低い従業員よりも、自分の会社を他の人に紹介する可能性が高くなります。
企業文化は、企業と競合他社との間に複製がほぼ不可能な差別化を生み出すため、競争上の優位性として利用できます。企業文化は、企業内のすべての人、そして企業自体が、企業が目指す姿に沿って行動することを保証するのに役立ちます。価値観の1つが誠実さである場合、これは企業文化の一部である必要があります。
企業文化を世界に伝えるには、企業は非常に明確なメッセージを持っていることを確認する必要があります。メッセージが設定されたら、すべての従業員がそのメッセージまたは使命を理解し、努力することが重要です。企業は、企業の目的とその地域社会へのプラスの影響を説明するストーリーを公表することができます。
企業文化を高めるには、あらゆるレベルの従業員を巻き込み、透明性を高め、価値観を周知し、すべての交流を通じて文化を育むよう人々に刺激を与え、文化大使を生み出すために従業員のエクスペリエンスを向上させ、明確なコミュニケーション方法を作成し、従業員に情報を提供し、新しい従業員と共に文化に焦点を当て、「文化の英雄」を表彰する必要があります。使用する必要がある5つの社内コミュニケーションツールは、社内報、イントラネット、定期的な会議、トレーニング、そして成功の祝賀です。企業文化は、ブランドが始まるところです。企業が従業員をないがしろにし、彼らにポジティブで一貫性のある体験を提供しない場合、優れた同期チームを育成し、顧客に価値を提供することは困難です。
