KOCとは、Key Opinion Consumerの略で、消費者の購買決定に大きな影響力を持つ主要な消費者を指します。KOCは、市場に出回っている商品やサービスを実際に試用し、客観的で専門的な評価を下すことで、フォロワーの購買決定に影響を与えます。KOCは、ソーシャルメディア、ブログ、その他一般的なメディアプラットフォームでレビュー、コメント、共有を通じて活動します。KOCは、企業が商品を宣伝し、ブランドに対する顧客の信頼を高めるために活用されています。
実際には、企業はKOLからKOCへの移行傾向にありますが、この用語はまだあまり知られておらず、KOLとKOCの概念が混同されている場合もあります。
KOLとKOCの違い
KOL（Key Opinion Leader）は、専門家や有名人など、影響力のある人物であり、商品やサービスに関する意見や評価を通じて、大衆の意思決定に影響を与えることができます。一方、KOC（Key Opinion Consumer）は、主にソーシャルメディアプラットフォームで商品やサービスに関する個人的な経験や意見を共有することで、コミュニティ内で大きな影響力を持つ主要な消費者です。KOLとKOCはどちらも、現代のマーケティング戦略において重要な役割を果たし、影響力のある人物からの支持と共有を通じて、信頼を築き、購買決定を促進します。
KOLとKOCは、企業のマーケティング戦略において影響力を持つ人物としての価値を共有していますが、いくつかの違いがあります。具体的には以下のとおりです。
| 区分 | KOL | KOC |
|---|---|---|
| 概念 | 特定の分野の専門家と見なされ、その分野で培ってきた深い専門知識により、大衆に大きな影響力を持つ個人または組織 | ソーシャルメディアプラットフォームなどで商品/サービスの使用経験を共有することで、他者の購買決定に影響を与える消費者 |
| 例 | トラン・タイン、タイ・ヴァン・リン（シャーク・リン）など | TikTokerのヴォ・ハ・リン、Call Me Duyなど |
| 知名度 | フォロワー数が多い、広く知られている | フォロワー数は1000人から100万人程度、知名度は低く、特定の分野で知られている |
| 機能 | 大規模な商品/サービスの宣伝。ブランドの認知度を急速に高めたい企業に適している | 商品/サービスを使用した後の評価。販売活動に重点を置き、フォロワーに強い影響を与える |
| 専門性 | 信頼を築き、ユーザーを導くために、それぞれの分野で深い専門知識を持っている必要がある | 深い専門知識は必要ない。消費者の立場から商品/サービスを体験し、客観的な評価を下して他者を納得させる |
| 主体性 | 受動的。ブランドは、報酬を支払うか、商品/サービス自体を提供することで、商品/サービスの広告を依頼するために、積極的に連絡を取り、オファーを出す | 能動的。KOCは、体験したい商品/サービスを自ら選択し、客観的に評価や感想を述べる。また、KOCはブランドに積極的に連絡を取り、商品のレビューを依頼し、KOLのように台本に基づいたものではなく、真実を伝える |
| 信頼性 | 信頼性は低い。企業との綿密な協力関係は、フォロワーの信頼性を低下させる可能性がある。特に最近では、KOLによる虚偽のレビューが多く、大衆の疑念が高まっている | 信頼性が高い。広告や商業的利益に大きく依存しないため、KOCは客観的で真実味のある評価を下し、台本に従わないため、フォロワーから非常に信頼されている |
マーケティングにおけるKOCの役割
KOCは、企業のマーケティング戦略において重要な役割を果たします。具体的には以下のとおりです。
- 顧客の信頼を高める: KOCは実際の体験を共有することで、顧客が商品/サービスを客観的に理解し、信頼を深めることができます。
- 情報を広く拡散する: KOCは、商品/サービスに関する情報をコミュニティに広め、より多くの潜在顧客にリーチすることができます。
- 購買決定に影響を与える: KOCの評価は、消費者の購買決定、特に若い顧客層に直接影響を与えます。
- 広告費を削減する: KOCの活用は、従来の広告やKOLと比較して、費用対効果が高い傾向があります。効果的なKOCマーケティングキャンペーンは、企業の予算最適化に役立ちます。
ベトナムにおけるKOLからKOCへの移行トレンド
ベトナム市場では、以下の理由により、KOLからKOCへの移行傾向が見られます。
- 信憑性: KOCは、より真実味があり親しみやすい存在であり、消費者の信頼を得ることができます。
- 費用対効果: KOCにかかる費用は、KOLと比較して一般的に低いです。
- 効果的な売上増加: KOCは購買決定を促進し、企業に具体的な収益をもたらします。
効果的なKOCマーケティングキャンペーンを開始する方法
効果的なKOCマーケティングキャンペーンを実施するには、企業は以下の点に注意する必要があります。
- ターゲットオーディエンスを特定する: ターゲットとする顧客層を明確に特定し、適切なKOCを選択します。
- KOCを調査する: 活動分野、フォロワー数、影響力など、KOCについて詳しく調べます。
- KOCにアプローチする: KOCに連絡を取り、協力関係を築きます。
- 魅力的なコンテンツを作成する: KOCがコミュニティで共有するための質の高いコンテンツを提供します。
- 結果を監視、測定する: キャンペーンの効果を評価し、必要に応じて調整します。
KOCになるために必要な資質と条件
KOCとして成功するには、以下の資質と条件が必要です。
- 自身の強みを理解する: 自分の専門分野と強みを明確に理解している。
- ターゲット顧客を特定する: ターゲットとする顧客層を明確に把握している。
- 専門知識と商品使用経験を持つ: 商品/サービスに関する知識と実際の体験を持っている。
- 優れたコミュニケーション能力とソーシャルスキル: 情報伝達能力とコミュニティとの良好なコミュニケーション能力。
- 商品/サービスへの情熱と献身: 共有する内容に情熱と熱意を持っている。
- コミュニティからの支持と信頼: フォロワーから信頼と支持を得ている。
