Trải Nghiệm Là Gì? Định Nghĩa và Tầm Quan Trọng Trong Kinh Doanh
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, trải nghiệm khách hàng (CX) đóng vai trò then chốt đối với sự thành công và phát triển bền vững của mọi doanh nghiệp. Không chỉ đơn thuần là chất lượng sản phẩm hay dịch vụ, CX bao gồm toàn bộ…
