La cultura aziendale è l’insieme di valori, credenze e principi condivisi che influenzano il comportamento di dipendenti e clienti. Essa determina il modo in cui le cose vengono fatte all’interno dell’azienda. La cultura aziendale può essere creata e definita sia intenzionalmente che inavvertitamente, ed è per questo che le aziende devono prestarvi molta attenzione per garantire che abbia un impatto positivo sull’intera attività.
La cultura aziendale influenza quasi tutte le attività svolte in un’azienda, dal processo decisionale, all’esecuzione del lavoro quotidiano, alla struttura e alle modalità di comunicazione. Poiché si basa su valori, credenze e principi condivisi, ha un impatto significativo sulle performance aziendali. Una cultura aziendale forte aiuta ad attrarre e trattenere i talenti, favorisce il coinvolgimento dei dipendenti, genera risultati migliori per clienti e stakeholder e migliora la percezione del brand.
La cultura aziendale è il modo in cui i valori del brand vengono espressi all’interno dell’azienda. I dipendenti la manifestano nel modo in cui pensano, agiscono e si comportano sul luogo di lavoro ogni giorno. In sostanza, la cultura è il “cuore pulsante” del brand. Il marketing è il modo in cui il messaggio del brand viene trasmesso al mondo esterno. Ciò significa che gli sforzi di marketing e branding devono partire dai valori fondamentali dell’azienda e dalla cultura che essa ha creato. Le attività di marketing devono riflettere accuratamente la cultura e il brand. In caso contrario, l’azienda rischia di creare campagne e iniziative di marketing non allineate con i propri valori.
Una cultura aziendale forte rende l’azienda un partner commerciale più desiderabile. Oltre a creare un brand coeso, una cultura ben definita aiuta ad attrarre clienti e acquirenti. Quando la cultura è chiara, il messaggio di marketing diventa più forte perché offre ai potenziali clienti una visione più nitida di ciò in cui l’azienda crede. I clienti percepiscono rapidamente l’energia e l’atmosfera di un’azienda. Se i dipendenti sono insoddisfatti e la cultura è negativa, intensificare le attività di marketing non farà che evidenziare questi problemi.
Una cultura forte genera il supporto dei dipendenti. Una solida cultura aziendale è uno dei modi migliori per attrarre e trattenere i migliori talenti. Studi dimostrano che la cultura aziendale è persino più importante dello stipendio per i dipendenti. Una cultura forte, con una forza lavoro felice e coinvolta, crea anche un team di sostenitori del brand. I dipendenti altamente coinvolti sono più propensi a raccomandare la propria azienda rispetto a quelli meno coinvolti.
La cultura aziendale può essere utilizzata come vantaggio competitivo perché crea una differenza difficilmente replicabile tra l’azienda e i suoi concorrenti. Essa garantisce che tutti nell’azienda, così come l’azienda stessa, aderiscano ai principi che l’azienda desidera incarnare. Se uno dei valori è l’onestà, questo deve essere parte integrante della cultura aziendale.
Per comunicare la cultura aziendale al mondo esterno, l’azienda deve avere un messaggio chiaro. Una volta definito il messaggio, è fondamentale che ogni dipendente lo comprenda e si impegni a realizzarlo. L’azienda può condividere storie che illustrano il suo scopo e il suo impatto positivo sulla comunità.
Per rafforzare la cultura aziendale, è necessario coinvolgere i dipendenti a tutti i livelli, essere trasparenti, diffondere i valori aziendali, ispirare le persone a nutrire la cultura in ogni interazione, migliorare l’esperienza dei dipendenti per creare ambasciatori della cultura, stabilire modalità di comunicazione chiare, tenere i dipendenti informati, concentrarsi sulla cultura con i nuovi assunti e riconoscere gli “eroi della cultura”. Cinque strumenti di comunicazione interna da utilizzare sono: newsletter aziendale, intranet, riunioni regolari, formazione e celebrazione dei successi. La cultura aziendale è il punto di partenza del brand. Quando un’azienda trascura i propri dipendenti e non offre loro un’esperienza positiva e coerente, è difficile sviluppare un team affiatato e offrire valore ai clienti.
