FastTrack è un servizio di supporto da remoto offerto agli utenti in diversi mercati globali. Il servizio è multilingue e aiuta gli utenti a comprendere e utilizzare al meglio prodotti e servizi.
FastTrack offre supporto da remoto in 12 lingue: cinese semplificato (mandarino), cinese tradizionale (mandarino), inglese, francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, portoghese (brasiliano), spagnolo, tailandese e vietnamita.
La piattaforma FastTrack è localizzata (tradotta e adattata) in 27 lingue diverse, tra cui: cinese semplificato, cinese tradizionale, danese, olandese, inglese, finlandese, francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, norvegese, polacco, portoghese, portoghese (brasiliano), russo, spagnolo, svedese, tailandese, turco, vietnamita, ceco, greco, ungherese, indonesiano, malese e rumeno. Ciò consente agli utenti di creare un Piano di successo nella lingua di loro scelta. Tuttavia, è importante notare che non è possibile modificare automaticamente un piano localizzato in un’altra lingua.
Il team di FastTrack aggiorna e aggiunge costantemente nuove funzionalità e risorse al sito web. Il processo di localizzazione delle nuove funzionalità/risorse può richiedere da uno a tre mesi. In attesa del completamento della localizzazione, gli utenti potrebbero visualizzare sia la lingua selezionata che l’inglese sulla stessa pagina. Attualmente, tutte le nuove funzionalità e risorse vengono rilasciate prima in inglese.
