CRM è l’acronimo di Customer Relationship Management (Gestione delle Relazioni con i Clienti). Oggi, quando si parla di CRM, ci si riferisce quasi sempre a un software CRM: uno strumento che funge da archivio centralizzato per integrare le attività di vendita, marketing e assistenza clienti, ottimizzando processi, policy e risorse umane su un’unica piattaforma.
Con il crescente numero di aziende che adottano modelli di lavoro ibridi, è necessario disporre di una soluzione “CRM remoto” che consenta al team di vendita di lavorare in modo efficiente da remoto, fornendo gli strumenti necessari per collaborare con i colleghi e interagire con i clienti in modo semplice.
