Per ogni posizione lavorativa, la descrizione del lavoro in genere specifica i compiti e le attività da svolgere. Tuttavia, non definisce i risultati del lavoro in termini misurabili. Pertanto, le Risorse Umane utilizzano un sistema di Competenze (Competency) o un Quadro delle Competenze (Competency Framework) per identificare e definire i fattori di successo in uno “schema”, consentendo alle organizzazioni di coltivare e sfruttare questi elementi per promuovere le prestazioni.
Una competenza è la combinazione di abilità, atteggiamento lavorativo e conoscenze che si riflette in comportamenti lavorativi osservabili, misurabili e valutabili. In altre parole, cos’è una competency? È la capacità di svolgere un lavoro in modo efficace, basata sulla combinazione di conoscenze specialistiche, competenze pratiche e un atteggiamento lavorativo positivo.
In molte aziende, la definizione di competenza può variare e viene definita su più componenti come personalità, talento, esperienza,… Tuttavia, il fulcro della competenza è il comportamento – l’applicazione di abilità, atteggiamento lavorativo e conoscenze. Il concetto di competency non si limita al semplice possesso di conoscenze o competenze, ma include la capacità di applicarle in modo flessibile ed efficace nell’ambiente di lavoro reale.
Un’azienda che adotta un quadro delle competenze otterrà numerosi vantaggi, tra cui la fornitura di un “framework” integrato per la progettazione di sistemi di gestione delle risorse umane come reclutamento e selezione, apprendimento e sviluppo, gestione delle prestazioni, gestione dei talenti, pianificazione della successione e gestione del team (noto anche come sistema di risorse umane basato sulle competenze).
L’applicazione del quadro delle competenze consente di allineare con precisione il contributo individuale agli obiettivi dell’organizzazione, poiché i quadri delle competenze sono collegati agli orientamenti strategici dell’organizzazione. Ciò garantisce che le competenze dei dipendenti siano sviluppate in linea con la strategia aziendale complessiva.
Il quadro delle competenze promuove una cultura aziendale basata sulle prestazioni perché definisce ciò che una posizione lavorativa deve fare per raggiungere prestazioni eccellenti e fornisce standard comportamentali per valutare l’eccellenza.
La costruzione di un quadro delle competenze aiuta a pianificare e definire il budget per lo sviluppo delle risorse umane in modo più razionale e mirato, poiché le lacune nelle competenze vengono identificate e affrontate sistematicamente. Di conseguenza, l’azienda può concentrarsi sull’investimento nella formazione e nello sviluppo delle competenze mancanti, ottimizzando le risorse e migliorando l’efficienza operativa.
Quando si creano nuove posizioni, il quadro delle competenze consente alle organizzazioni di “partire da zero”, ovvero definire gli output e i risultati attesi dal lavoro anziché iniziare con un elenco di compiti e attività. Questo approccio aiuta l’azienda a definire chiaramente i requisiti del lavoro e a trovare il candidato più adatto.
Il quadro delle competenze supporta la pianificazione della successione, facilitando la selezione e la formazione del miglior candidato o lo sviluppo delle competenze appropriate dei potenziali successori per posizioni chiave. Questo è un fattore cruciale per garantire la continuità e lo sviluppo sostenibile dell’azienda.
