Un KOC è l’acronimo di Key Opinion Consumer, ovvero un consumatore chiave con una forte influenza sul mercato. I KOC sono individui o gruppi che provano prodotti/servizi disponibili sul mercato e poi offrono recensioni oggettive e professionali per influenzare le decisioni di acquisto dei loro follower. I KOC operano attraverso recensioni, commenti e condivisioni su piattaforme di social media, blog e canali di comunicazione popolari. I KOC vengono utilizzati da marchi e aziende per promuovere prodotti e rafforzare la fiducia dei clienti nel loro marchio.
In realtà, sebbene le aziende stiano tendendo a spostarsi dall’utilizzo dei KOL ai KOC, questo termine non è ancora ampiamente conosciuto o viene confuso con il concetto di KOL, con cui si sovrappone.
Differenza tra KOL e KOC
Un KOL (Key Opinion Leader) è una persona influente, in genere un esperto o una celebrità, che ha la capacità di influenzare le decisioni delle masse attraverso le proprie opinioni e recensioni su prodotti o servizi. Un KOC (Key Opinion Consumer), d’altra parte, è un consumatore chiave con una notevole influenza nella propria comunità, in genere attraverso la condivisione di esperienze personali e opinioni su prodotti o servizi sulle piattaforme di social media. Sia i KOL che i KOC sono parti importanti delle strategie di marketing moderne, in quanto aiutano a costruire fiducia e a guidare le decisioni di acquisto attraverso il supporto e la condivisione da parte di persone influenti.
Anche se KOL e KOC condividono lo stesso valore come influencer nelle strategie di marketing e comunicazione aziendale, presentano comunque alcune differenze. Tra cui:
| Differenza | KOL | KOC |
|---|---|---|
| Concetto | Individui o organizzazioni considerati esperti in un determinato campo, con una notevole influenza sul pubblico grazie alla loro profonda conoscenza professionale nel settore che hanno costruito. | Consumatori che influenzano le decisioni di acquisto degli altri condividendo le proprie esperienze con prodotti/servizi su piattaforme di social media, ecc. |
| Esempi | [Inserisci esempi di KOL italiani] | [Inserisci esempi di KOC italiani] |
| Popolarità | Elevato numero di follower, ampiamente conosciuti. | Numero di follower che può variare da 1000 a 1 milione, copertura ridotta, conosciuti in un determinato settore. |
| Funzione | Promuovere prodotti/servizi su larga scala. Adatto se l’azienda desidera una rapida crescita della notorietà del marchio. | Utilizzare e recensire prodotti/servizi. Si concentrano maggiormente sulle vendite, influenzando fortemente i loro follower. |
| Professionalità | Devono possedere una profonda competenza nel loro campo per costruire fiducia e guidare gli utenti. | Non è richiesta una profonda conoscenza professionale, agiscono come consumatori per testare prodotti/servizi e fornire recensioni oggettive per convincere gli altri. |
| Proattività | Passivi. Marchi e aziende li contattano attivamente per offrire loro pubblicità di prodotti/servizi, pagandoli in denaro o con i prodotti/servizi stessi. | Proattivi. I KOC scelgono autonomamente i prodotti/servizi da provare e recensiscono, offrendo le proprie opinioni in modo oggettivo. I KOC cercano e contattano attivamente i marchi per richiedere collaborazioni per recensire i loro prodotti/servizi, in modo autentico e non basato su script come i KOL. |
| Affidabilità | Affidabilità non elevata. La collaborazione formale tra le due parti può far sì che i follower percepiscano una minore affidabilità. Soprattutto di recente, molte recensioni di KOL si sono rivelate false, aumentando lo scetticismo del pubblico. | Elevata affidabilità. Poiché non dipendono fortemente da pubblicità o interessi commerciali, i KOC in genere forniscono recensioni oggettive e autentiche, non basate su script predefiniti, e quindi godono di grande fiducia da parte dei follower. |
Il ruolo del KOC nel Marketing
I KOC svolgono un ruolo importante nella strategia di marketing di un’azienda, in particolare:
- Aumentare la fiducia dei clienti: I KOC condividono esperienze reali, aiutando i clienti ad avere una visione oggettiva e maggiore fiducia nei prodotti/servizi.
- Diffondere informazioni su larga scala: I KOC aiutano a diffondere informazioni su prodotti/servizi alla loro comunità, raggiungendo un maggior numero di potenziali clienti.
- Influenzare le decisioni di acquisto: Le recensioni dei KOC influenzano direttamente le decisioni di acquisto dei consumatori, in particolare dei giovani.
- Ridurre i costi pubblicitari: L’utilizzo dei KOC è spesso più economico rispetto alle forme di pubblicità tradizionali o ai KOL. Una campagna di marketing KOC efficace aiuta le aziende a ottimizzare il budget.
La tendenza al passaggio dai KOL ai KOC in Italia
Il mercato italiano sta assistendo a una tendenza al passaggio dai KOL ai KOC a causa di:
- Autenticità: I KOC offrono maggiore autenticità e vicinanza, creando fiducia nei consumatori.
- Risparmio sui costi: Il costo dei KOC è generalmente inferiore a quello dei KOL.
- Aumento efficace delle vendite: I KOC stimolano le decisioni di acquisto, generando entrate concrete per le aziende.
Come avviare una campagna di Marketing KOC efficace
Per implementare una campagna di marketing KOC efficace, un’azienda deve:
- Identificare il target di riferimento: Definire chiaramente il gruppo di clienti a cui si desidera rivolgersi per selezionare i KOC appropriati.
- Ricercare i KOC: Approfondire la conoscenza dei KOC, inclusi il loro campo di attività, il numero di follower e il livello di influenza.
- Contattare i KOC: Entrare in contatto e stabilire una collaborazione con i KOC.
- Creare contenuti accattivanti: Fornire contenuti di qualità che i KOC possano condividere con la loro community.
- Monitorare e misurare i risultati: Valutare l’efficacia della campagna e apportare modifiche di conseguenza.
Qualità e requisiti per diventare un KOC?
Per diventare un KOC di successo, è necessario:
- Comprendere i propri punti di forza: Identificare il proprio campo di competenza e i propri punti di forza.
- Definire il target di clienti: Conoscere il pubblico a cui ci si vuole rivolgere.
- Possedere conoscenze professionali ed esperienza nell’utilizzo dei prodotti: Avere conoscenze ed esperienza pratica con i prodotti/servizi.
- Avere buone capacità di comunicazione e interazione sociale: Essere in grado di trasmettere informazioni e interagire con la community.
- Essere appassionati e dedicati ai prodotti/servizi: Essere appassionati e impegnati in ciò che si condivide.
- Godere del supporto e della fiducia della community: Costruire fiducia e supporto da parte dei propri follower.
