Un KOC (Key Opinion Consumer) est un consommateur clé d’influence. Ce sont des individus ou des groupes qui testent des produits ou services et partagent leurs avis objectifs et éclairés pour influencer les décisions d’achat de leurs abonnés. Les KOC sont actifs sur les médias sociaux, les blogues et autres plateformes populaires. Les marques les utilisent pour promouvoir leurs produits et renforcer la confiance des clients.
Malgré la tendance croissante des entreprises à privilégier les KOC aux KOL, ce terme reste méconnu ou confondu avec celui de KOL.
Différence entre KOL et KOC
Un KOL (Key Opinion Leader) est une personne influente, souvent un expert ou une célébrité, capable d’influencer les décisions d’achat grâce à ses opinions et ses évaluations. Un KOC, quant à lui, est un consommateur clé qui exerce une influence significative au sein de sa communauté en partageant ses expériences personnelles et ses avis sur les produits ou services sur les médias sociaux. KOL et KOC jouent un rôle crucial dans les stratégies marketing modernes, car ils créent de la confiance et stimulent les achats grâce à leurs recommandations.
Bien que les KOL et les KOC partagent une valeur similaire en tant qu’influenceurs dans les stratégies marketing, ils présentent des distinctions importantes :
| Distinction | KOL | KOC |
|---|---|---|
| Définition | Experts dans un domaine spécifique, ils influencent le public grâce à leurs connaissances approfondies. | Consommateurs influents qui impactent les décisions d’achat en partageant leurs expériences sur les médias sociaux. |
| Exemples | Célébrités, experts reconnus | Influenceurs sur TikTok, YouTube, etc. |
| Popularité | Large audience, grande notoriété | Audience plus restreinte (1000 à 1 million), influence ciblée |
| Fonction | Promotion à grande échelle, augmentation de la visibilité de la marque | Évaluation après utilisation, axés sur la vente et l’influence directe sur les abonnés |
| Expertise | Expertise approfondie indispensable pour instaurer la confiance | Expertise non requise, partage d’expériences personnelles en tant que consommateur |
| Proactivité | Passive, sollicités par les marques pour des collaborations rémunérées | Proactive, choisissent les produits à tester et peuvent contacter les marques pour des partenariats |
| Crédibilité | Crédibilité parfois remise en question due aux partenariats commerciaux | Forte crédibilité grâce à l’authenticité et l’absence de scénario préétabli |
Rôle du KOC en marketing
Le KOC joue un rôle essentiel dans la stratégie marketing d’une entreprise :
- Renforcement de la confiance client: Le partage d’expériences réelles renforce la confiance des clients envers les produits/services.
- Diffusion d’informations: Les KOC diffusent des informations sur les produits/services à leur communauté, touchant ainsi un public plus large.
- Influence sur les décisions d’achat: Les avis des KOC influencent directement les décisions d’achat, notamment chez les jeunes consommateurs.
- Réduction des coûts publicitaires: L’utilisation des KOC est souvent plus économique que les publicités traditionnelles ou les KOL. Une campagne KOC efficace optimise le budget marketing.
Tendance de transition du KOL au KOC au Vietnam
Le marché vietnamien observe une transition du KOL au KOC en raison de :
- L’authenticité: Les KOC offrent une approche plus authentique et proche des consommateurs, favorisant la confiance.
- L’économie: Les coûts associés aux KOC sont généralement inférieurs à ceux des KOL.
- L’augmentation des ventes: Les KOC stimulent les achats et génèrent des revenus concrets pour les entreprises.
Comment démarrer une campagne marketing KOC efficace ?
Pour une campagne marketing KOC réussie :
- Définir le public cible: Identifier clairement le groupe de clients visé pour choisir le KOC approprié.
- Rechercher des KOC: Analyser les KOC potentiels : domaine d’activité, audience, influence, etc.
- Contacter les KOC: Établir une relation et proposer une collaboration.
- Créer un contenu attrayant: Fournir du contenu de qualité au KOC pour qu’il le partage avec sa communauté.
- Suivre et mesurer les résultats: Évaluer l’efficacité de la campagne et l’ajuster si nécessaire.
Qualités et conditions requises pour devenir KOC
Pour devenir un KOC performant :
- Connaître ses forces: Identifier son domaine d’expertise et ses atouts.
- Définir sa cible: Connaître le public auquel on s’adresse.
- Posséder des connaissances et une expérience produit: Avoir une connaissance et une expérience pratique des produits/services.
- Avoir d’excellentes compétences en communication et en interaction sociale: Savoir transmettre l’information et interagir avec la communauté.
- Être passionné par les produits/services: Faire preuve de passion et d’enthousiasme pour ce que l’on partage.
- Bénéficier du soutien et de la confiance de la communauté: Construire une relation de confiance avec ses abonnés.
