ISO (Organisation internationale de normalisation) est la plus grande organisation non gouvernementale (ONG) au monde qui élabore des normes internationales volontaires. Elle a été fondée en 1947 à Genève, en Suisse.
Bien qu’il existe différents acronymes selon la langue (IOS en anglais, OIN en français), les fondateurs ont décidé d’utiliser l’acronyme court ISO, dérivé du grec « isos », qui signifie égal. Ainsi, quel que soit le pays ou la langue, l’acronyme est toujours ISO.
ISO travaille par l’intermédiaire de ses membres, des experts du monde entier. Ensemble, ils partagent leurs connaissances et élaborent des normes basées sur le consensus, adaptées au marché, pour soutenir l’innovation et apporter des solutions aux défis mondiaux. La principale activité d’ISO est de développer et de publier des normes internationales qui aident à assurer la compatibilité des produits, leur bon fonctionnement, à identifier les problèmes de sécurité des produits et services, et à partager les bonnes idées, les solutions, le savoir-faire technologique et les meilleures pratiques de gestion.
ISO compte trois types de membres :
- Membres actifs : Ce sont les organismes nationaux de normalisation. Les membres actifs ont le droit de vote aux réunions techniques et politiques d’ISO et sont responsables de la vente et de l’application des normes internationales ISO dans leur pays.
- Membres correspondants : Ils observent l’élaboration des normes et la stratégie d’ISO en participant aux réunions en tant qu’observateurs.
- Membres abonnés : Ils se tiennent au courant des travaux d’ISO mais ne peuvent pas participer. Ils ne vendent ni n’appliquent les normes internationales ISO dans leur pays.
Les avantages de l’application des normes ISO sont nombreux et varient selon les acteurs :
- Pour l’industrie : Amélioration de la compétitivité, accès facilité aux nouveaux marchés, augmentation des profits, réduction des coûts, accès aux connaissances et aux meilleures pratiques des plus grands experts mondiaux.
- Pour les gouvernements : Harmonisation des réglementations entre les pays, promotion du commerce international, renforcement de la crédibilité et de la confiance dans la chaîne d’approvisionnement mondiale, aide aux pays à se spécialiser et à utiliser des ressources externes.
- Pour la société : Plus grand choix de produits et services sûrs, fiables et à prix compétitifs; meilleures pratiques et coordination des actions pour relever les défis mondiaux tels que le changement climatique et le développement durable.
ISO est la seule organisation à porter le nom « ISO » car :
- Son réseau mondial comprend des membres de presque tous les pays du monde (165 membres).
- La marque ISO est reconnue et respectée dans le monde entier.
- Elle a publié des normes répondant aux divers besoins du monde (23897 normes).
- Son principe de fonctionnement repose sur le consensus, en collaboration avec plus de 700 organisations et 100 000 experts dans tous les domaines.
ISO est également partenaire d’autres organisations de normalisation telles que la Commission électrotechnique internationale (CEI), l’Union internationale des télécommunications (UIT) et est un partenaire stratégique de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) pour promouvoir un commerce libre et équitable.
Les normes ISO sont des règles normalisées à l’échelle internationale, reconnues et valables dans le monde entier. Elles aident les organisations à se développer durablement et à créer des capacités qui augmentent la valeur de l’entreprise dans tous les domaines de la production, du commerce et des services. En appliquant les normes ISO, la qualité des produits est garantie pour répondre aux exigences des utilisateurs. En d’autres termes, les normes ISO constituent une référence commune pour toutes les entreprises du monde.
Quelques normes ISO parmi les plus courantes :
- ISO 9000 – Systèmes de management de la qualité
- ISO 45001 – Systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail
- ISO 14000 – Management environnemental
- ISO 22000 – Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires
- ISO 13485 – Dispositifs médicaux – Systèmes de management de la qualité
- ISO 27001 – Systèmes de management de la sécurité de l’information
- ISO 26000 – Responsabilité sociétale
- ISO 50001 – Systèmes de management de l’énergie
Il existe également : ISO 56000 – Innovation management; ISO 31000 – Management du risque;…
Remarque : Les normes ISO sont appliquées sur une base volontaire, elles ne sont pas obligatoires. Les entreprises les adoptent pour accroître leur productivité et améliorer leurs systèmes de management de la qualité. Toutefois, si un client ou un partenaire l’exige, l’entreprise doit se conformer aux normes ISO pour répondre aux exigences et maintenir la collaboration. L’application des normes ISO est également un moyen efficace pour les entreprises de se connecter et de coopérer avec des entités étrangères.
