Pour chaque poste, la description de tâches précise les activités et les responsabilités, mais ne définit pas les résultats attendus en termes mesurables. C’est pourquoi les RH utilisent un système de compétences ou un cadre de compétences pour identifier et saisir les facteurs de succès, permettant aux organisations de les cultiver et de les exploiter pour améliorer la performance.
Une compétence est la combinaison des aptitudes, de l’attitude et des connaissances qui se reflètent dans un comportement observable, mesurable et évaluable au travail. Autrement dit, qu’est-ce qu’une compétence? C’est la capacité d’effectuer un travail efficacement, en combinant savoir-faire, savoir-être et savoir.
Dans de nombreuses entreprises, la définition d’une compétence peut varier et inclure des éléments comme la personnalité, le talent et l’expérience. Cependant, l’accent est mis sur le comportement – l’application des aptitudes, de l’attitude et des connaissances. Le concept de compétence ne se limite pas à posséder des connaissances ou des aptitudes, mais implique leur utilisation efficace et flexible en milieu de travail.
L’adoption d’un cadre de compétences offre de nombreux avantages, notamment un cadre intégré pour concevoir des systèmes RH tels que le recrutement, la formation et le développement, la gestion de la performance, la gestion des talents, la planification de la relève et la gestion d’équipe (aussi appelé système RH basé sur les compétences).
L’application d’un cadre de compétences permet d’aligner précisément la contribution individuelle aux objectifs organisationnels, car les cadres sont liés aux orientations stratégiques. Cela garantit que les compétences des employés sont développées en accord avec la stratégie globale de l’entreprise.
Un cadre de compétences favorise une culture axée sur la performance en définissant ce qu’un poste exige pour atteindre l’excellence et en fournissant des normes comportementales pour évaluer les personnes performantes.
La construction d’un cadre de compétences permet une planification et une budgétisation du développement des RH plus rationnelles et ciblées, car les lacunes en matière de compétences sont identifiées et traitées systématiquement. L’entreprise peut ainsi investir dans la formation et le développement des compétences manquantes, optimisant les ressources et améliorant l’efficacité opérationnelle.
Lors de la création de nouveaux postes, le cadre de compétences permet aux organisations de « partir de zéro », en définissant les résultats attendus plutôt que de commencer par une liste de tâches. Cette approche clarifie les exigences du poste et facilite la recherche de candidats qualifiés.
Le cadre de compétences soutient la planification de la relève, en facilitant la sélection et le développement des meilleurs candidats ou le développement des compétences appropriées des successeurs potentiels pour les postes clés. C’est un facteur crucial pour assurer la continuité et la croissance durable de l’entreprise.
