FastTrack est un service d’assistance à distance offert aux utilisateurs dans de nombreux marchés à travers le monde. Ce service multilingue aide les utilisateurs à comprendre et à utiliser efficacement les produits et services.
FastTrack offre une assistance à distance en 12 langues : chinois simplifié (mandarin), chinois traditionnel (mandarin), anglais, français, allemand, italien, japonais, coréen, portugais (brésilien), espagnol, thaï et vietnamien.
La plateforme FastTrack elle-même est localisée (traduite et adaptée) en 27 langues différentes, incluant : le chinois simplifié, le chinois traditionnel, le danois, le néerlandais, l’anglais, le finnois, le français, l’allemand, l’italien, le japonais, le coréen, le norvégien, le polonais, le portugais, le portugais (brésilien), le russe, l’espagnol, le suédois, le thaï, le turc, le vietnamien, le tchèque, le grec, le hongrois, l’indonésien, le malais et le roumain. Ceci permet aux utilisateurs de créer un Plan de réussite dans la langue de leur choix. Cependant, il est important de noter qu’il n’est pas possible de changer automatiquement la langue d’un plan déjà localisé.
L’équipe FastTrack met constamment à jour et ajoute de nouvelles fonctionnalités et ressources à son site web. Le processus de localisation de ces nouvelles fonctionnalités/ressources peut prendre de un à trois mois. En attendant la localisation complète, les utilisateurs peuvent voir leur langue choisie et l’anglais sur la même page. Actuellement, les nouvelles fonctionnalités et ressources sont d’abord publiées en anglais.
