La logística es una actividad comercial que abarca la organización y ejecución de tareas como la recepción, el transporte, el almacenamiento, la gestión de depósitos, los trámites aduaneros y otros procesos documentales. También incluye la asesoría a clientes, el embalaje, el etiquetado, la entrega y otros servicios relacionados con las mercancías, según lo acordado con el cliente a cambio de una remuneración.
La logística desempeña un papel crucial en la satisfacción de las necesidades del cliente al transportar las mercancías desde su punto de origen hasta su destino final. Una cadena logística básica comprende etapas de principio a fin, como la planificación, la adquisición, la producción, el embalaje, el transporte, el almacenamiento, la distribución y la entrega al consumidor.
Según lo establecido en el Artículo 233 de la Ley de Comercio de 2005, los servicios logísticos se consideran una actividad comercial en Vietnam. Actualmente, no existe una palabra en vietnamita que sustituya al término «Logística», por lo que el servicio logístico se transcribe fonéticamente al vietnamita como «lô-gi-stíc».
El Consejo de Profesionales en Gestión de la Cadena de Suministro (CSCMP) define la gestión logística como parte de la gestión de la cadena de suministro. La gestión logística se centra en la eficiencia del flujo de bienes, servicios e información en ambas direcciones, desde el fabricante hasta el consumidor y viceversa. Los profesionales de la gestión logística deben planificar, ejecutar y gestionar todas las actividades desde el origen hasta el destino final, con el objetivo principal de garantizar la satisfacción del cliente.
Se cree que el origen de la palabra «logística» proviene del francés «Logistique», que apareció por primera vez en el libro «El Arte de la Guerra» del Barón Henri, un general al mando de Napoleón. La logística se entendió inicialmente como una rama de la ciencia militar, relacionada con actividades como la adquisición, el mantenimiento y el transporte de materiales, personal y vehículos.
Otras opiniones sugieren que «Logística» proviene del griego, con las palabras «Logosh» – Razonamiento y «Loyistikosh» – Contabilidad especializada en medición. Posteriormente, los sectores de producción y servicios comenzaron a tomar prestada la logística y a utilizar el término «Logística Empresarial», ampliamente aplicado por el ejército francés durante la guerra mundial.
La logística en los negocios tiene una importancia fundamental, ya que, aunque una empresa invierta en el diseño y la producción de productos o servicios de alta calidad, si esos productos o servicios no llegan al cliente en el lugar y momento adecuados, la empresa fracasará. La logística garantiza que el producto llegue al consumidor en el momento y lugar correctos, contribuyendo a la creación de una ventaja competitiva y a la obtención de mayores beneficios para la empresa.
Además, la coordinación de recursos para el suministro y la utilización oportuna de las materias primas de producción también es un factor crucial de la logística, que ayuda a las empresas a mantener sus operaciones y a desarrollarse de forma sostenible. El transporte oportuno de productos o servicios al cliente también contribuye a aumentar su satisfacción, lo que repercute positivamente en los beneficios y la viabilidad a largo plazo de la empresa.
