E2E (End-to-End), o «de principio a fin», describe productos o soluciones que abarcan todas las etapas de un proceso específico, generalmente sin intervención de terceros. La filosofía central de E2E es eliminar tantas capas o pasos intermedios como sea posible para optimizar el rendimiento y la eficiencia en cualquier proceso.
Las cadenas de suministro tradicionales a menudo operan en silos, donde los departamentos individuales funcionan de forma independiente, lo que resulta en un rendimiento general ineficiente y relaciones limitadas con los proveedores. Por el contrario, una cadena de suministro E2E integral integra todos los flujos de ingresos y costos, desde el diseño del producto, la selección y gestión de proveedores, la programación de la producción, la distribución y hasta el servicio al cliente posventa. Una cadena de suministro E2E efectiva permite avances en la experiencia del cliente al proporcionar una mayor visibilidad del diseño y rendimiento del producto, la capacidad de producción, la gestión de pedidos y el estado del inventario.
La construcción de una cadena de suministro E2E efectiva requiere la implementación de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) que incluya las mejores prácticas comerciales como Concept-to-Launch (De la idea al lanzamiento), Procure-to-Pay (De la compra al pago) y Order-to-Cash (Del pedido al cobro), así como la gestión de activos y recursos humanos. Esto proporciona una visión holística de las operaciones de la cadena de suministro, mejorando la planificación estratégica, la toma de decisiones, la planificación de la fuerza laboral y el crecimiento empresarial general.
Algunas de las mejores prácticas en la cadena de suministro E2E incluyen: la gestión de inventario a través de principios Lean para eliminar el desperdicio, la planificación de la demanda del cliente basada en el historial de pedidos, el análisis de mercado y otros factores, y la planificación y gestión de los recursos humanos para evaluar las capacidades de la fuerza laboral actual.
Imagen que ilustra la transformación digital en la cadena de suministro, hacia un modelo E2E.
Un sistema de gestión eficiente, que implemente análisis de causa raíz basados en datos, junto con una estrecha colaboración entre las partes de la cadena de suministro, puede ayudar a una planificación efectiva y a una respuesta ágil a los cambios del mercado. Una sólida conexión de red entre proveedores, fabricantes y clientes es una ventaja competitiva clave para construir relaciones comerciales sólidas. Trabajar dentro y a través de la red para mejorar la calidad, el servicio y los costos en todos los puntos de contacto es la fórmula ganadora para garantizar el éxito empresarial. La cadena de suministro es el elemento vital de cualquier negocio, impactando todo, desde la calidad, la distribución y el costo de los productos y servicios hasta el servicio y la satisfacción del cliente, y finalmente, las ganancias y el rendimiento de los activos.
La Industria 4.0, con tecnologías como sensores asequibles, una mayor conectividad a Internet (incluido 5G) y software confiable, está impulsando una profunda transformación digital de la cadena de suministro. Esta transformación ocurrirá gradualmente durante muchos años, pero los cambios reducirán o eliminarán los principales obstáculos. La recopilación de datos estructurados y no estructurados de clientes, proveedores y mercados utilizando sensores y crowdsourcing (incluidas las redes sociales) es un paso crucial en este proceso. El uso de IA y ML para «capturar simultáneamente información descriptiva, predictiva y prescriptiva» y para apoyar el aprendizaje continuo también es una tendencia importante.
