Vivimos en una era de cambios constantes. Muchas teorías de gestión, formuladas hace décadas, resultan obsoletas pero aún se enseñan en instituciones educativas. Apple, una empresa de éxito rotundo, ha implementado métodos, modelos de gestión y un estilo de liderazgo que desafían la mayoría de estas teorías. ¿Cuáles son las diferencias y qué podemos aprender de Apple? Este artículo se centrará en responder a la pregunta «¿Qué es un DRI?» y su papel en el éxito de Apple.
Apple se organiza en equipos funcionales, centrados en la especialización, sin importar la gestión financiera. Los equipos tienen libertad creativa en un entorno de estricta seguridad de la información. Esto permite que cada producto de Apple sea una obra de arte.
El liderazgo en Apple también es diferente. Se anima a los empleados a sobresalir en un puesto y convertirse en expertos, en lugar de ascender a puestos con salarios más altos. La satisfacción proviene de ser un especialista en su campo.
Una de las culturas más distintivas de Apple es la de la responsabilidad individual: DRI (Directly Responsible Individual). DRI significa «persona directamente responsable». Esta cultura impregna todos los rincones de la organización y se transmite a cada generación de empleados. Incluso las tareas más pequeñas deben tener un DRI asignado, y los proyectos cuentan con una matriz de responsabilidades detallada con los DRIs correspondientes.
El DRI permite a los gerentes (generalmente expertos) supervisar el trabajo y el proceso de responsabilidad individual. Los empleados de Apple se toman el DRI muy en serio, trabajando día y noche para completar sus tareas. Lo hacen con un alto sentido de responsabilidad y una fuerte creencia en la empresa.
A diferencia de otras grandes empresas, Apple opera con la mentalidad de una startup, completando el trabajo con recursos mínimos y con un líder que gestiona cada detalle. Esto contrasta con la delegación, especialización o empoderamiento común en las grandes corporaciones.
La cultura DRI es un factor clave en el éxito de Apple. Crea un ambiente de trabajo responsable, eficiente e innovador. El DRI no es solo un proceso, sino un valor fundamental que impulsa la dedicación y la pasión de los empleados. La implementación del DRI ha ayudado a Apple a convertirse en una de las empresas más exitosas del mundo. Hasta la fecha, Apple sigue siendo un ejemplo paradigmático de la aplicación exitosa del modelo DRI en la gestión.
