¿Qué es el marketing? Es un término común en los negocios, pero su definición exacta y su función siguen generando preguntas. Según Philip Kotler, el padre del marketing moderno, «El marketing es el arte de crear valor, comunicar y distribuir esos valores para satisfacer las necesidades del cliente objetivo y obtener el máximo beneficio para la empresa».
El marketing no se limita a las empresas que producen bienes de consumo, sino que se aplica ampliamente en los sectores industrial, de servicios, comercial, político, cultural, social y de la salud. Desempeña un papel crucial en el desarrollo de cualquier empresa.
Modelo conceptual de qué es el Marketing
El marketing se divide en dos tipos principales: tradicional y moderno. El marketing tradicional se centra en el consumo de productos a través de los canales de distribución y presta poca atención al cliente. Las actividades incluyen publicidad en folletos, patrocinio de eventos, telemarketing, organización de eventos, publicidad televisiva y marketing por correo electrónico.
Por el contrario, el marketing moderno se centra en el cliente, en su comportamiento y necesidades para que las campañas de marketing tengan éxito y maximicen los beneficios. El marketing moderno incluye la creación de sitios web, SEO, redes sociales, marketing en buscadores y video marketing.
Diagrama de clasificación de tipos de Marketing
El marketing estudia las necesidades y preferencias de los clientes, analiza el comportamiento de los usuarios y desarrolla estrategias para llevar la marca, el producto o el servicio al cliente potencial adecuado. En Vietnam, el marketing es un sector «de moda» con muchas oportunidades de empleo, desafíos y emoción. Los estudiantes de marketing adquieren conocimientos sobre investigación de mercado, segmentación de mercado, posicionamiento de marca, planificación de marketing, planificación presupuestaria y medición de resultados.
El papel del marketing en el desarrollo empresarial es innegable. El marketing proporciona información sobre productos/servicios a los clientes, equilibra la ventaja competitiva entre las pequeñas y las grandes empresas, mantiene las relaciones con los clientes, interactúa con ellos en cualquier momento y lugar e impulsa las ventas, ayudando así a las empresas a crecer y ampliar su base de clientes.
Gráfico que muestra el papel del Marketing en la empresa
Existen muchos tipos de marketing populares hoy en día, como SEO (optimización de sitios web en motores de búsqueda), marketing de blogs (compartir conocimientos en blogs), marketing en redes sociales, marketing impreso (publicidad en prensa), SEM (publicidad en motores de búsqueda), video marketing, marketing por correo electrónico y marketing de marca (construcción y posicionamiento de marca).
Resumen de los tipos de marketing más comunes en la actualidad
Uno de los principios básicos del marketing son las 4P: Producto, Precio, Promoción y Plaza (Distribución). Los profesionales del marketing deben comprender bien el producto, fijar el precio adecuado, promocionarlo eficazmente y distribuirlo en el lugar y el momento adecuados.
Ilustración de la Plaza – Ubicación en la estrategia de Marketing Mix
Los graduados en marketing pueden ocupar puestos en publicidad, relaciones públicas, atención al cliente, marketing directo, distribución, investigación de mercado, planificación de la comunicación, fijación de precios de productos, ventas y marketing individualizado.
Imagen de Social Marketing en plataformas de redes sociales
Para ser un buen profesional del marketing, se necesitan habilidades como la adaptabilidad y la flexibilidad, la observación y la escucha, el entusiasmo y la creatividad, la buena comunicación, el trabajo en equipo y las habilidades de venta.
Imagen que ilustra las habilidades de trabajo en equipo de un profesional del Marketing
El trabajo diario de un profesional del marketing incluye el establecimiento de objetivos, el aprendizaje de la competencia, la identificación del público objetivo correcto, la redacción de contenido, la educación y el mantenimiento de las relaciones con los clientes, la escucha de la opinión de la comunidad, la segmentación de clientes, la experimentación, la medición y el análisis, y la innovación continua.
Imagen que ilustra la creatividad en el trabajo de Marketing
