E2E (End-to-end), hay còn gọi là “từ đầu đến cuối”, là một thuật ngữ dùng để mô tả các sản phẩm hoặc giải pháp bao gồm mọi giai đoạn trong một quy trình cụ thể, thường không cần bất kỳ sự can thiệp nào từ bên thứ ba. Triết lý cốt lõi của E2E là loại bỏ càng nhiều lớp hoặc bước trung gian càng tốt để tối ưu hóa hiệu suất và hiệu quả trong bất kỳ quy trình nào.
Chuỗi cung ứng truyền thống thường hoạt động theo kiểu silo, tức là các bộ phận riêng lẻ hoạt động độc lập, dẫn đến hiệu suất tổng thể không hiệu quả và mối quan hệ với nhà cung cấp bị hạn chế. Ngược lại, một chuỗi cung ứng E2E toàn diện tích hợp tất cả các dòng doanh thu và chi phí, bắt đầu từ thiết kế sản phẩm, lựa chọn và quản lý nhà cung cấp, lên lịch sản xuất, phân phối và bao gồm cả dịch vụ khách hàng sau bán hàng. Chuỗi cung ứng E2E hiệu quả cho phép đột phá trong trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp khả năng hiển thị rõ hơn về thiết kế và hiệu suất sản phẩm, khả năng sản xuất, quản lý đơn hàng và tình trạng hàng tồn kho.
Việc xây dựng một chuỗi cung ứng E2E hiệu quả đòi hỏi phải triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) bao gồm các quy trình kinh doanh tốt nhất như Concept-to-Launch (Từ ý tưởng đến ra mắt), Procure-to-Pay (Từ mua sắm đến thanh toán) và Order-to-Cash (Từ đặt hàng đến thu tiền), cũng như các quy trình quản lý tài sản và nhân sự. Điều này giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về hoạt động của chuỗi cung ứng, cải thiện việc hoạch định và triển khai chiến lược, ra quyết định, lập kế hoạch lực lượng lao động và tăng trưởng kinh doanh tổng thể.
Một số phương pháp hay nhất trong chuỗi cung ứng E2E bao gồm: quản lý hàng tồn kho thông qua nguyên tắc Lean để loại bỏ lãng phí, lập kế hoạch nhu cầu khách hàng dựa trên lịch sử đặt hàng, phân tích thị trường và các yếu tố khác, lập kế hoạch và quản lý tài sản nguồn nhân lực để đánh giá khả năng của lực lượng lao động hiện tại.
Hình ảnh minh họa về chuyển đổi số trong chuỗi cung ứng, hướng tới mô hình E2E.
Một hệ thống quản lý tinh gọn, triển khai phân tích nguyên nhân gốc rễ theo hướng dữ liệu, cùng với sự hợp tác chặt chẽ giữa các bên trong chuỗi cung ứng, có thể giúp lập kế hoạch hiệu quả và phản ứng linh hoạt với các thay đổi của thị trường. Kết nối mạng lưới vững chắc giữa nhà cung cấp – nhà sản xuất – khách hàng là lợi thế cạnh tranh khác biệt để xây dựng mối quan hệ kinh doanh bền chặt. Làm việc trong và trên toàn mạng lưới để cải thiện chất lượng, dịch vụ và chi phí ở tất cả các điểm tiếp xúc là công thức chiến thắng để đảm bảo thành công trong kinh doanh. Chuỗi cung ứng là mạch máu của bất kỳ doanh nghiệp nào, tác động đến mọi thứ, từ chất lượng, phân phối và chi phí của sản phẩm và dịch vụ đến dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, cuối cùng là lợi nhuận và lợi nhuận trên tài sản.
Công nghiệp 4.0 với các công nghệ như cảm biến giá cả phải chăng, kết nối internet phổ biến hơn (bao gồm cả 5G) và các phần mềm đáng tin cậy, đang thúc đẩy sự chuyển đổi kỹ thuật số sâu sắc của chuỗi cung ứng. Quá trình chuyển đổi này sẽ diễn ra từ từ, kéo dài trong nhiều năm, nhưng những thay đổi sẽ làm giảm hoặc loại bỏ các điểm tắc nghẽn chính. Việc thu thập dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc từ khách hàng, nhà cung cấp và thị trường bằng cách sử dụng cảm biến và nguồn cung ứng cộng đồng (bao gồm cả phương tiện truyền thông xã hội) là một bước quan trọng trong quá trình này. Sử dụng AI & ML để “bắt đồng thời thông tin chi tiết mang tính mô tả, dự đoán và chỉ định” và hỗ trợ học tập liên tục cũng là một xu hướng quan trọng.
