Unternehmenskultur umfasst die gemeinsamen Werte, Überzeugungen und Normen, die sowohl Mitarbeiter als auch Kunden beeinflussen. Sie prägt die Arbeitsweise im Unternehmen und kann bewusst oder unbewusst entstehen. Daher ist es wichtig, dass Unternehmen ihre Kultur aktiv gestalten, um positive Auswirkungen auf den gesamten Geschäftsbetrieb zu gewährleisten.
Die Unternehmenskultur beeinflusst fast alle Aktivitäten im Unternehmen, von der Entscheidungsfindung über die tägliche Arbeit bis hin zur Organisationsstruktur und der Art der Kommunikation. Da Kultur auf gemeinsamen Werten, Überzeugungen und unausgesprochenen Annahmen basiert, hat sie einen enormen Einfluss auf den Unternehmenserfolg. Eine positive Unternehmenskultur hilft, Mitarbeiter zu gewinnen und zu binden, die interne Zusammenarbeit zu fördern, bessere Ergebnisse für Kunden und Stakeholder zu erzielen und die Markenwahrnehmung zu verbessern.
Unternehmenskultur ist die Art und Weise, wie die Markenwerte im Unternehmen gelebt werden. Mitarbeiter verkörpern die Kultur in ihrem Denken, Handeln und Auftreten am Arbeitsplatz. Im Wesentlichen ist die Kultur der „Herzschlag“ der Marke. Marketing ist die Art und Weise, wie die Markenbotschaft an die Außenwelt kommuniziert wird. Marketing- und Markenbildungsaktivitäten müssen daher auf den Kernwerten des Unternehmens und der etablierten Kultur basieren. Die Marketingmaßnahmen müssen die Kultur und die Marke authentisch widerspiegeln. Andernfalls riskiert das Unternehmen, Marketingkampagnen zu entwickeln, die nicht mit seinen Werten übereinstimmen.
Eine starke Kultur macht ein Unternehmen zu einem attraktiveren Geschäftspartner. Neben dem Aufbau einer starken Marke hilft eine klar definierte Unternehmenskultur, Kunden und Geschäftspartner zu gewinnen. Eine klar definierte Kultur stärkt die Marketingbotschaft, da sie potenziellen Kunden ein klares Bild von den Werten des Unternehmens vermittelt. Kunden spüren die Energie und Atmosphäre eines Unternehmens. Unzufriedene Mitarbeiter und eine negative Kultur werden durch Marketingmaßnahmen nur noch deutlicher.
Eine starke Kultur fördert die Mitarbeiterzufriedenheit. Sie ist eines der besten Mittel, um Top-Talente zu gewinnen und zu binden. Studien zeigen, dass Kultur für Mitarbeiter sogar wichtiger als das Gehalt sein kann. Eine starke Kultur mit zufriedenen und engagierten Mitarbeitern schafft auch Markenbotschafter. Mitarbeiter mit hoher Bindung empfehlen ihr Unternehmen eher weiter als Mitarbeiter mit geringer Bindung.
Unternehmenskultur kann als Wettbewerbsvorteil genutzt werden, da sie ein schwer zu kopierendes Unterscheidungsmerkmal schafft. Sie stellt sicher, dass alle im Unternehmen, einschließlich des Unternehmens selbst, den gewünschten Werten treu bleiben. Wenn Ehrlichkeit ein Unternehmenswert ist, muss dies in der Unternehmenskultur verankert sein.
Um die Unternehmenskultur nach außen zu kommunizieren, muss das Unternehmen eine klare Botschaft haben. Nachdem die Botschaft festgelegt wurde, ist es wichtig, dass jeder Mitarbeiter sie versteht und danach handelt. Das Unternehmen kann seine Ziele und seinen positiven Einfluss auf die Gesellschaft durch öffentliche Geschichten vermitteln.
Zur Stärkung der Unternehmenskultur sollten Mitarbeiter auf allen Ebenen einbezogen, Transparenz geschaffen und Werte kommuniziert werden. Mitarbeiter sollten inspiriert werden, die Kultur in jeder Interaktion zu leben. Die Mitarbeitererfahrung sollte verbessert werden, um Kulturbotschafter zu schaffen. Klare Kommunikationswege müssen etabliert, Mitarbeiter informiert und die Kultur bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Fokus stehen. „Kulturhelden“ sollten anerkannt werden. Fünf interne Kommunikationsinstrumente, die genutzt werden sollten, sind: Unternehmensnewsletter, Intranet, regelmäßige Meetings, Schulungen und die Feier von Erfolgen. Die Unternehmenskultur ist der Ursprung der Marke. Wenn ein Unternehmen seine Mitarbeiter vernachlässigt und ihnen keine positive und konsistente Erfahrung bietet, wird es schwierig sein, ein starkes Team aufzubauen und Kunden Mehrwert zu bieten.
