Chắc hẳn ai cũng từng nghe đến từ “book” trong tiếng Anh, nghĩa là quyển sách. Nhưng khi thêm hậu tố “-ing” thành “booking”, ý nghĩa lại mở rộng ra rất nhiều và không chỉ còn liên quan đến sách vở. Vậy Booking Là Gì mà ngày càng trở nên phổ biến trong xã hội hiện đại, từ marketing đến du lịch, ẩm thực, khách sạn, và thậm chí cả xuất nhập khẩu? Hãy cùng khám phá khái niệm “booking” và những điều thú vị xoay quanh nó.
Tìm kiếm về booking trên internet, thể hiện sự phổ biến của đặt chỗ trực tuyến trong nhiều lĩnh vực dịch vụ hiện đại
Nghề Booking Là Gì?
“Booking có nghĩa là đặt chỗ, đặt trước. Thuật ngữ này được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như marketing, du lịch, F&B (Food & Beverage – Ẩm thực và Đồ uống), khách sạn, và xuất nhập khẩu…”
Mục đích chính của việc booking là mang lại sự chủ động và nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng. Khi đặt trước, khách hàng có thể nhận được ưu đãi tốt hơn, tiết kiệm chi phí, và đảm bảo sử dụng dịch vụ vào thời điểm mong muốn. Đồng thời, booking cũng giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chủ động chuẩn bị, phục vụ khách hàng tốt hơn, đặc biệt trong mùa cao điểm. Việc booking trước giúp bạn có những lựa chọn tốt nhất và tận hưởng dịch vụ trọn vẹn, giảm thiểu tối đa những phiền phức không đáng có.
Thuật ngữ “booking” được ứng dụng trong đa dạng ngành nghề, và người làm nghề booking cũng đảm nhận những công việc khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động. Tuy nhiên, nhìn chung, nghề booking dùng để chỉ những người chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt hàng, đặt chỗ từ khách hàng. Họ có thể trực tiếp giải quyết hoặc chuyển yêu cầu đến các bộ phận chuyên trách để xử lý tiếp.
Những Hoạt Động Booking Phổ Biến Nhất Hiện Nay
Booking PR
Booking PR là một hình thức booking quan trọng trong lĩnh vực truyền thông – marketing. Đây là hoạt động đặt bài quảng cáo trên các trang báo điện tử, trang tin tức trực tuyến, hoặc các mạng xã hội uy tín. Mục tiêu của booking PR là tiếp cận đến đông đảo khách hàng tiềm năng, quảng bá sản phẩm, dịch vụ, hoặc thương hiệu một cách hiệu quả. Chi phí booking PR có sự khác biệt lớn, phụ thuộc vào vị trí đăng bài, độ uy tín của trang báo, và lượng truy cập (traffic).
Booking Media
Booking Media là hình thức đặt quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đa dạng như báo mạng, báo giấy, đài phát thanh, truyền hình, mạng xã hội… Mục tiêu của booking media là tăng cường nhận diện thương hiệu, mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng, từ đó thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng. Việc lựa chọn kênh media phù hợp và booking hiệu quả là yếu tố then chốt trong các chiến dịch marketing.
Booking KOL (Key Opinion Leader)
Trong marketing hiện đại, các chiến dịch KOL marketing ngày càng phổ biến và mang lại hiệu quả cao. Nghề booking trong lĩnh vực này chính là việc tìm kiếm và làm việc với những KOLs phù hợp với định vị thương hiệu. Người làm booking KOL sẽ lên danh sách KOL tiềm năng, liên hệ, trao đổi công việc, ký hợp đồng, và đảm bảo tiến độ công việc theo thỏa thuận. Đây là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội.
Booking Online (Đặt Chỗ Trực Tuyến)
Booking online, hay đặt chỗ trực tuyến, là hình thức phổ biến nhất hiện nay, cho phép khách hàng đặt vé tham quan, tour du lịch, khách sạn… thông qua các hệ thống hoặc phương tiện trực tuyến của nhà cung cấp dịch vụ. Các kênh booking online bao gồm website, ứng dụng di động, email, mạng xã hội, hotline, hoặc các nền tảng trung gian.
Hệ thống Booking Online mang đến sự tiện lợi và nhanh chóng, loại bỏ thủ tục rườm rà. Khách hàng có thể dễ dàng xem hình ảnh thực tế, tham khảo giá cả, và lựa chọn dịch vụ ưng ý thông qua các ứng dụng booking. Đặt chỗ trực tuyến giúp khách hàng chủ động lên kế hoạch và tận hưởng trải nghiệm dịch vụ một cách tốt nhất.
Xem Thêm: Việc Làm Nhân Viên Booking
Booking Vé Máy Bay
Khi nhắc đến “booking là gì”, không thể bỏ qua booking vé máy bay. Thay vì mất thời gian đến phòng vé hoặc đại lý, người dùng có thể dễ dàng đặt vé máy bay trực tuyến thông qua smartphone hoặc các thiết bị điện tử khác. Các website và ứng dụng của hãng hàng không hoặc đại lý vé máy bay cung cấp đầy đủ thông tin về chuyến bay, giờ bay, hãng bay, giúp khách hàng lựa chọn phù hợp.
Booking vé máy bay trực tuyến không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn cho phép khách hàng tùy chọn chỗ ngồi, so sánh giá cả giữa các hãng bay, và săn vé giá rẻ với nhiều ưu đãi hấp dẫn. Đây là hình thức đặt vé máy bay tiện lợi, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí nhất hiện nay.
Booking Engine (Đặt Phòng Khách Sạn)
Booking Engine là hệ thống đặt phòng trực tuyến được tích hợp trực tiếp trên website của khách sạn, không thông qua đơn vị trung gian. Hình thức booking này giúp khách hàng làm việc trực tiếp với khách sạn, đồng thời giúp khách sạn giảm chi phí hoa hồng cho các đơn vị trung gian.
Thông qua Booking Engine, bộ phận booking hoặc marketing của khách sạn có thể chủ động quản lý giá cả, chương trình khuyến mãi, và kiểm soát thông tin đặt phòng. Ngoài ra, thông tin cá nhân của khách hàng cũng được bảo mật tốt hơn khi đặt phòng trực tiếp qua hệ thống của khách sạn.
Booking Trong Lĩnh Vực Xuất Nhập Khẩu
Booking không chỉ phổ biến trong marketing và du lịch mà còn là thuật ngữ quan trọng trong lĩnh vực xuất nhập khẩu. Trong ngành này, booking là thủ tục thuộc quy trình vận tải, đơn giản là việc doanh nghiệp đặt chỗ hoặc đặt chuyến với các hãng vận chuyển, hãng tàu nội địa và quốc tế để phục vụ nhu cầu vận chuyển hàng hóa.
Booking trong xuất nhập khẩu bao gồm 3 loại hình chính:
- Booking Note: Đơn lưu khoang, dùng để lấy mã và giữ chỗ cho hàng hóa trên tàu hoặc phương tiện vận chuyển.
- Booking Request: Giấy yêu cầu đặt chỗ từ doanh nghiệp gửi đến hãng tàu.
- Booking Confirmation: Xác nhận đặt chỗ từ hãng tàu khi doanh nghiệp hoàn tất thủ tục đặt chỗ.
Booking Bar
Nghề booking bar chỉ những người làm việc tại quầy bar. Công việc của booking bar tương tự như nhân viên phục vụ thông thường, bao gồm tiếp nhận yêu cầu đồ uống của khách, đảm bảo khách đủ điều kiện sử dụng đồ uống có cồn (nếu có), và tính tiền. Đây là một vị trí quen thuộc trong các quán bar, club, hoặc nhà hàng có quầy bar.
Bài viết trên đã giải đáp câu hỏi booking là gì và cung cấp cái nhìn tổng quan về các hoạt động booking phổ biến tại Việt Nam. Hy vọng những thông tin này hữu ích và giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về nghề booking trong bối cảnh hiện đại.
