اللوجستيات هي نشاط تجاري يشمل تنظيم وتنفيذ مهمة واحدة أو أكثر مثل استلام البضائع، والنقل، والتخزين، والتخليص الجمركي، وغيرها من الإجراءات الورقية. تشمل اللوجستيات أيضًا تقديم الاستشارات للعملاء، والتعبئة، ووضع العلامات، والتسليم، والخدمات الأخرى المتعلقة بالبضائع وفقًا لاتفاقيات مع العملاء مقابل أجر.
تلعب اللوجستيات دورًا حيويًا في تلبية متطلبات العملاء من خلال نقل البضائع من نقطة المنشأ إلى نقطة الاستهلاك النهائية. تتضمن سلسلة اللوجستيات الأساسية عمليات من البداية إلى النهاية مثل: التخطيط، والشراء، والإنتاج، والتعبئة، والنقل، والتخزين، والتوزيع، والتسليم إلى المستهلكين.
وفقًا للمادة 233 من القانون التجاري لعام 2005، تُعتبر خدمات اللوجستيات نشاطًا تجاريًا في فيتنام. حتى الآن، لا توجد كلمة باللغة الفيتنامية لتحل محل كلمة “Logistics”، لذلك تتم ترجمة خدمات اللوجستيات صوتيًا إلى اللغة الفيتنامية كخدمات “lô-gi-stíc”.
يُعرّف مجلس خبراء إدارة اللوجستيات (CSCMP) إدارة اللوجستيات بأنها جزء من إدارة سلسلة التوريد. تهدف إدارة اللوجستيات إلى كفاءة تدفق البضائع والخدمات والمعلومات في كلا الاتجاهين، من المنتج إلى المستهلك والعكس بالعكس. يجب على خبراء إدارة اللوجستيات تخطيط وتنفيذ وإدارة جميع الأنشطة من نقطة البداية إلى نقطة النهاية، بهدف نهائي هو ضمان رضا العملاء.
يُعتقد أن أصل كلمة “logistics” يعود إلى الكلمة الفرنسية “Logistique”، والتي ظهرت لأول مرة في كتاب “فن الحرب” للبارون هنري، وهو جنرال تحت قيادة نابليون. فُهمت اللوجستيات في البداية على أنها فرع من العلوم العسكرية، يتعلق بأنشطة مثل شراء وصيانة ونقل المواد والأفراد والمعدات.
يعتقد البعض الآخر أن كلمة “Logistics” مشتقة من اللغة اليونانية، من كلمتين “Logosh” – المنطق و “Loyistikosh” – المحاسبة المتخصصة في القياس. في وقت لاحق، بدأ قطاعا الإنتاج والخدمات في استعارة اللوجستيات واستخدام مصطلح “اللوجستيات التجارية”، والذي استخدمه الجيش الفرنسي بكثرة خلال الحرب العالمية.
تُعد اللوجستيات في مجال الأعمال ذات أهمية حاسمة، لأنه حتى لو استثمرت الشركة في تصميم وإنتاج منتجات/خدمات جيدة، فإن هذه المنتجات/الخدمات لن تصل إلى أيدي العملاء في المكان والزمان المناسبين، فإن الشركة ستفشل. تضمن اللوجستيات وصول المنتج إلى المستهلك في الوقت والمكان المناسبين، مما يساهم في خلق ميزة تنافسية وأرباح عالية للشركة.
بالإضافة إلى ذلك، يُعد تنسيق الموارد لتوفير واستخدام المواد الخام اللازمة للإنتاج في الوقت المناسب عنصرًا هامًا في اللوجستيات، مما يساعد الشركة على الحفاظ على عملياتها وتنميتها المستدامة. كما أن نقل المنتجات/الخدمات إلى أيدي العملاء في الوقت المناسب يساهم في تعزيز رضا العملاء، مما يؤثر إيجابًا على أرباح الشركة وقدرتها على البقاء على المدى الطويل.