الأيزو (ISO) هي اختصارٌ لـ “المنظمة الدولية للتوحيد القياسي” (International Organization for Standardization). وهي أكبر منظمة غير حكومية في العالم تُعنى بوضع المعايير الدولية الطوعية، وقد تأسست عام 1947 في جنيف، سويسرا.
على الرغم من وجود اختصاراتٍ مختلفةٍ للمنظمة حسب اللغات (IOS باللغة الإنجليزية، OIN باللغة الفرنسية)، إلا أن المؤسسين قرروا استخدام اختصار ISO المُشتق من الكلمة اليونانية “isos” والتي تعني “متساوٍ”. وبالتالي، يُكتب الاختصار ISO في جميع اللغات وفي جميع الدول.
تعمل الأيزو من خلال أعضائها الذين هم خبراء من جميع أنحاء العالم. يتشاركون معًا المعرفة ويطورون معاييرَ قائمة على مبدأ التوافق، ومناسبة للسوق، لدعم الابتكار وتوفير حلولٍ للتحديات العالمية. تتمثل مهمة الأيزو الرئيسية في تطوير ونشر المعايير الدولية، مما يساعد على ضمان توافق المنتجات، وتحديد مشاكل السلامة في المنتجات والخدمات، بالإضافة إلى تبادل الأفكار والحلول والخبرات التقنية وأفضل ممارسات الإدارة.
للأيزو ثلاثة أنواع من الأعضاء:
- الأعضاء الكاملون: هم هيئاتُ معاييرَ تمثل كل دولة. لديهم حق التصويت في اجتماعات الأيزو الفنية والسياسية، كما يتولون مسؤولية بيع وتطبيق معايير الأيزو الدولية على الصعيد الوطني.
- الأعضاء المراسلون: يراقبون تطوير معايير الأيزو واستراتيجياتها من خلال حضور الاجتماعات بصفة مراقبين.
- الأعضاء المشتركون: يظلون على اطلاعٍ دائمٍ على أعمال الأيزو، لكن لا يمكنهم المشاركة. لا يبيعون أو يطبقون معايير الأيزو الدولية على الصعيد الوطني.
تتفاوت فوائد تطبيق معايير الأيزو تبعًا للجهة المستفيدة:
- بالنسبة للصناعة: تعزيز القدرة التنافسية، تسهيل دخول أسواق جديدة، زيادة الأرباح، تقليل التكاليف، الاستفادة من معارف وخبرات أفضل الخبراء في العالم.
- بالنسبة للهيئات التنظيمية: مواءمة اللوائح بين الدول، تعزيز التجارة العالمية، زيادة المصداقية والثقة في سلسلة التوريد العالمية، مساعدة الدول على التخصص واستخدام الموارد الخارجية.
- بالنسبة للمجتمع: خياراتٌ أوسعُ من المنتجات والخدمات الآمنة والموثوقة بأسعار تنافسية؛ أفضل الممارسات وتنسيق الإجراءات لمواجهة التحديات العالمية مثل تغير المناخ والتنمية المستدامة.
الأيزو هي المنظمة الوحيدة التي تحمل اسم “ISO” للأسباب التالية:
- شبكتها العالمية تضم أعضاء من حوالي جميع دول العالم (165 عضوًا).
- علامتها التجارية معروفة ومعترف بها عالميًا.
- نشرت معايير تخدم احتياجات العالم المختلفة (23897 معيارًا).
- مبدأ عملها قائم على التوافق، بالتعاون مع أكثر من 700 منظمة و 100,000 خبير في جميع المجالات.
الأيزو أيضًا شريكةٌ لمنظماتٍ أخرى لوضع المعايير مثل اللجنة الكهروتقنية الدولية (IEC)، والاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)، وهي شريكٌ استراتيجي لمنظمة التجارة العالمية (WTO) لتعزيز التجارة الحرة والمنصفة.
معايير الأيزو هي قواعدٌ موحدةٌ دوليًا، معترفٌ بها وذات قيمة عالمية. تساعد المنظمات على العمل بشكلٍ مستدام، وتُنشئُ قدراتٍ تُعزز قيمةَ الأعمال في جميع مجالات الإنتاج والتجارة والخدمات. عند تطبيق معايير الأيزو، تكون جودةُ المنتج مضمونةً وتُلبي متطلبات المستخدمين. بعبارةٍ أخرى، معايير الأيزو هي بمثابة مقياسٍ موحدٍ للشركات في جميع أنحاء العالم.
بعضٌ من معايير الأيزو الأكثر شيوعًا:
- ISO 9000 – نظام إدارة الجودة
- ISO 45001 – نظام إدارة السلامة والصحة المهنية
- ISO 14000 – نظام إدارة البيئة
- ISO 22000 – نظام إدارة سلامة الغذاء
- ISO 13485 – نظام إدارة الأجهزة الطبية
- ISO 27001 – نظام إدارة أمن المعلومات
- ISO 26000 – المسؤولية الاجتماعية
- ISO 50001 – إدارة الطاقة
هناك أيضًا: نظام الابتكار – ISO 56000؛ ISO 31000 – إدارة المخاطر؛ …
ملاحظة: تطبيق معايير الأيزو طوعيٌ وليس إلزاميًا. تُطبقها الشركات لزيادة الإنتاجية وتحسين نظام إدارة الجودة. مع ذلك، إذا طلب العميل أو الشريك ذلك، يجب على الشركة تطبيق معايير الأيزو لتلبية المتطلبات والحفاظ على التعاون. يُعد تطبيق معايير الأيزو أيضًا أحد أكثر الطرق فعالية للشركات للتواصل والتعاون مع الشركات الأجنبية.