ما هي الكفاءة؟
لكل وظيفة، يحدد وصفها عادةً المهام والأنشطة، لكنه لا يحدد نتائج العمل بمصطلحات قابلة للقياس. لذلك، تستخدم إدارة الموارد البشرية نظام الكفاءة أو إطار الكفاءة لتحديد وفهم عوامل النجاح في “قالب” يسمح للمؤسسات بصقلها واستخدامها لتعزيز الأداء. الكفاءة هي مزيج من المهارات، وسلوكيات العمل، والمعرفة التي تنعكس في سلوك العمل…