CRM هو اختصار لـ Customer Relationship Management (إدارة علاقات العملاء). في الوقت الحاضر، عندما يُذكر مصطلح CRM، فإنه غالبًا ما يشير إلى برنامج CRM – وهو أداة تعمل كَـ مستودع مركزي لِـ دمج أنشطة المبيعات والتسويق ودعم العملاء، مما يساعد على تبسيط عملياتك وسياساتك وقوتك العاملة في منصة واحدة.
مع اختيار المزيد من الشركات لِـ نماذج العمل الهجين، فأنت بحاجة إلى حل “CRM عن بُعد” يُمكّن فريق المبيعات عن بُعد لديك من العمل بِـ كفاءة ويزودهم بِـ الأدوات اللازمة لِـ التعاون مع زملائهم والتفاعل مع العملاء بِـ سهولة.