ما هو التسويق؟ هو مصطلح شائع في عالم الأعمال، لكن تعريفه الدقيق ودوره لا يزالان يثيران العديد من التساؤلات. وفقًا لفيل립 كوتلر، أبو التسويق الحديث، “التسويق هو فن خلق القيمة، والتواصل بشأنها، وتوزيعها، وذلك لتلبية احتياجات العملاء المستهدفين وتحقيق أقصى ربح للشركة.”
لا يقتصر التسويق على الشركات المُنتجة للسلع الاستهلاكية فقط، بل يُستخدم على نطاق واسع في قطاعات الصناعة، والخدمات، والتجارة، والسياسة، والثقافة، والمجتمع، والصحة. يلعب دورًا حيويًا في نمو أي مشروع تجاري.
نموذج لمفهوم التسويق
ينقسم التسويق إلى نوعين رئيسيين: التسويق التقليدي والتسويق الحديث. يركز التسويق التقليدي على بيع المنتجات من خلال قنوات التوزيع التقليدية مع اهتمام أقل بالعملاء. وتشمل أنشطته الإعلان بالمنشورات، ورعاية الأحداث، والتسويق عبر الهاتف، وتنظيم الفعاليات، والإعلانات التلفزيونية، والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
على النقيض من ذلك، يضع التسويق الحديث العميل في محور اهتمامه، ويركز على سلوكياته واحتياجاته لتحقيق حملات تسويقية ناجحة وتعظيم الأرباح. يشمل التسويق الحديث إنشاء المواقع الإلكترونية، وتحسين محركات البحث (SEO)، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق محركات البحث (SEM)، والتسويق بالفيديو.
رسم تخطيطي يُصنف أنواع التسويق
يدرس مجال التسويق احتياجات ورغبات العملاء، ويحلل سلوكيات المستخدمين، ويضع استراتيجيات لتوصيل العلامة التجارية والمنتجات/الخدمات إلى العملاء المحتملين المناسبين. في فيتنام، يُعتبر التسويق مجالًا “رائجًا” مع العديد من فرص العمل والتحديات والإ excitement. يتم تزويد طلاب التسويق بمعرفة في أبحاث السوق، وتجزئة السوق، وتحديد المواقع للعلامات التجارية، وتخطيط الحملات التسويقية، وتحديد الميزانيات، وقياس الأداء.
لا يمكن إنكار دور التسويق في نمو الشركات. يوفر التسويق معلومات عن المنتجات/الخدمات للعملاء، ويوازن الميزة التنافسية بين الشركات الصغيرة والكبيرة، ويحافظ على علاقات العملاء، ويتفاعل معهم في كل وقت ومكان، ويعزز المبيعات، مما يساعد الشركات على النمو وتوسيع قاعدة عملائها.
رسم بياني يُظهر دور التسويق في نمو الشركات
هناك العديد من أنواع التسويق الشائعة حاليًا مثل تحسين محركات البحث (SEO)، والتسويق عبر المدونات، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق المطبوع (الإعلانات في الصحف والمجلات)، والتسويق عبر محركات البحث (SEM)، والتسويق بالفيديو، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتسويق العلامات التجارية (بناء العلامة التجارية وتحديد موقعها).
مجموعة من أنواع التسويق الشائعة حاليًا
من المبادئ الأساسية في التسويق هي مبادئ الـ 4P: المنتج (Product)، والسعر (Price)، والترويج (Promotion)، والمكان (Place). يجب على المسوق فهم المنتج جيدًا، وتحديد سعر مناسب، والترويج له بكفاءة، وتوزيعه في المكان والوقت المناسبين.
شرح لمفهوم “المكان” في استراتيجية مزيج التسويق
يمكن لخريجي التسويق شغل العديد من المناصب مثل الإعلان، والعلاقات العامة، وخدمة العملاء، والتسويق المباشر، والتوزيع، وأبحاث السوق، وتخطيط الاتصالات، وتسعير المنتجات، والمبيعات، والتسويق الشخصي (One-to-one Marketing).
صورة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على منصات مختلفة
لكي تصبح مسوقًا ناجحًا، يجب أن تمتلك مهارات مثل القدرة على التكيف والمرونة، والملاحظة والاستماع، والحماس والإبداع، ومهارات تواصل جيدة، والعمل الجماعي، ومهارات البيع.
صورة توضح مهارة العمل الجماعي لدى المسوقين
يتضمن العمل اليومي للمسوق وضع الأهداف، ودراسة المنافسين، وتحديد العملاء المستهدفين بدقة، وكتابة المحتوى، وتثقيف العملاء والحفاظ على علاقات جيدة معهم، والاستماع إلى آراء الجمهور، وتجزئة العملاء، والاختبار، والقياس والتحليل، والابتكار المستمر.
صورة توضح الإبداع في العمل التسويقي