المعاملة الصامتة: ما هي وكيف نتعامل معها؟

المعاملة الصامتة هي تكتيك نفسي يلجأ إليه الشخص بتجاهل وجود الآخر ورفض التواصل معه بأي شكل من الأشكال، سواء كان ذلك من خلال الرسائل النصية، أو المحادثات، أو حتى طلبات اللقاء لحل المشكلات. يتمثل هذا التكتيك في “التجاهل التام” وربما يصل إلى حد العزل والمقاطعة.

وعلى عكس الحاجة الاجتماعية الفطرية للتواصل، تترك المعاملة الصامتة آثارًا نفسية عميقة على الضحية. يتخذ هذا “الصمت السام” أشكالًا مختلفة تتراوح بين الشديدة والخفيفة، مثل:

• تجاهل جميع الرسائل على وسائل التواصل الاجتماعي.

• الانسحاب المفاجئ من النقاش دون سابق إنذار.

• تجنب الإجابة على الأسئلة التي تهدف إلى حل المشكلة، مثل “هل يمكننا اللقاء والتحدث؟”.

• رفض اللقاء وجهاً لوجه.

• التزام الصمت مع شخص واحد فقط، مع التعامل بشكل طبيعي مع الآخرين لإظهار التمييز ضده.

  وصف لأشكال المعاملة الصامتة في الحياة.

تظهر المعاملة الصامتة في أماكن أكثر مما تتوقع، بدءًا من المواقف الصعبة وصولًا إلى التفاصيل الصغيرة، مثل:

في الأسرة، يتجاهل الوالدان أبناءهم عندما يبوحون لهم بمشاعرهم، خاصةً في المواضيع الحساسة مثل الحب، أو الأمراض النفسية.

في العمل، يتجاهل الزملاء أفكارك خلال العروض التقديمية، أو يتظاهرون بقراءة رسائلك في العمل الجماعي دون الرد أو الاستماع.

في الحب، يتجاهل الشريك باستمرار محاولاتك لحل الخلافات، وكأنه لا يفهم ما تقوله.

قد يكون الصمت أحيانًا أشد وطأة من الشجار الصاخب. فما هي عواقب المعاملة الصامتة على الضحية؟

أولًا: جرح الكرامة. يصف علماء النفس هذا الأسلوب بأنه سلوك “متعمد لإلحاق الألم”، فالإنسان بطبيعته كائن اجتماعي يحتاج إلى التواصل لإدراك وجوده ضمن المجموعة.

يصبح الصمت بمثابة سكين يقطع جميع أواصر الصلة، ويجعل الشخص يشعر بأنه “غير معترف به” وأن وجوده لا معنى له. يشبه علم النفس هذا السلوك بـ “التلويح بعظمة أمام كلب ثم سحبها منه” – مما يجعل الضحية تشعر بالإحباط الشديد.

ثانيًا: التلاعب النفسي. يدفع الصمت الضحية إلى كره الذات، ورغبة تغيير الوضع، وربما التنازل عن مبادئها وفقدان هويتها.

عواقب المعاملة الصامتة هي التلاعب النفسي وإيذاء الآخر.

على الرغم من اعتبارها عدوانًا سلبيًا، لا يكون الشخص الذي يلجأ إلى الصمت مُتعمدًا الإيذاء دائمًا. ففي الغالب، لا يدرك هؤلاء مدى تأثير المعاملة الصامتة على الطرف الآخر. إليك 3 أسباب شائعة لاستخدام المعاملة الصامتة، وفقًا لموقع PsychCentral:

لماذا يلجأ البعض إلى الصمت بدلًا من حل المشكلات؟

الصمت كوسيلة للحماية من الألم

لا يعني صمت البعض أثناء الجدال الحاد بالضرورة كراهيتهم لك أو رغبتهم في إيذائك.

وفقًا للدكتورة كريستين دافين، المتخصصة في علم النفس، قد يكون الجاني ضحية أذى سابق. فهم يخشون المواجهة، ويرون في الصمت درعًا لحماية مشاعرهم. يساعدهم الصمت على الابتعاد مؤقتًا عن أي معركة يتوقعون أنها ستسبب لهم الألم.

في مواجهة هذا الموقف، يجب أن تفهم أن الطرف الآخر قد لا يتعمد إيذاءك.

الصمت بسبب… مشاكل في التواصل

لا يجيد الجميع التعامل بلباقة في حالات الصراع. يعاني الأشخاص الذين يلجأون إلى الصمت من مشاكل في التحكم في مشاعرهم والتعبير عنها، مما يصعب عليهم فهم مشاعر الآخرين.

على الرغم من أن الصمت ليس الحل الأمثل، إلا أنه الحل… الأسهل بالنسبة لهم لتجنب التفكير. يُعتبر هذا أيضًا “آلية تكيف” – طريقة يتعاملون بها مع التوتر.

قد تشعر بهذا النوع من الصمت في مجموعة من الانطوائيين، وغالبًا ما يزول الشعور بـ “السمية” عند معرفة السبب الحقيقي.

الصمت كوسيلة “للعقاب” المتعمد

وفقًا لمجلة Atlantic، يلجأ الأشخاص السلبيون إلى الصمت لتجنب الصراع (كما في السببين السابقين)، بينما يستخدمه أصحاب الشخصيات القوية للتلاعب بمشاعر الآخرين ومعاقبتهم.

لماذا يُعتبر عقابًا؟

يبقى الإنسان بطبيعته كائنًا اجتماعيًا بحاجة إلى التواصل. عند انقطاع أي تفاعل اجتماعي مألوف، نشعر برغبة مُلحة في إصلاحه. خلال هذه الرغبة، قد يتنازل ضحية المعاملة الصامتة ويعتذر حتى لو لم يكن مُخطئًا، من أجل إنقاذ الموقف.

أشارت الدراسات إلى أن المعاملة الصامتة تُسبب ألمًا جسديًا. فهي تُنشط منطقة القشرة الحزامية الأمامية في الدماغ (anterior cingulate cortex) – وهي نفس المنطقة التي تشعر بالألم عند التعرض للاعتداء الجسدي. تُعتبر المعاملة الصامتة في هذه الحالة شكلًا من أشكال الإساءة النفسية (emotional abuse).

لكن، هل تعلم ما هو الأمر المثير للاهتمام هنا؟

في الواقع، “العقل المدبر” للصمت السام يؤذي نفسه أيضًا

تشرح مجلة Atlantic أن طبيعة الإنسان مُبرمجة للاستجابة “للإشارات” الاجتماعية. عندما يسألنا أحدهم، نجيب، وعندما نواجه مشكلة، نسعى لحلها.

إن تجاهل شخص ما يجبرنا على “تذكير” أنفسنا باستمرار بسبب تجاهله. هل لأنه تسبب لنا في الألم؟ هل نرغب في إيذائه؟ في النهاية، ستستمر في العيش وسط طاقة سلبية من الغضب والكراهية.

شخص يفكر في عواقب الصمت.

لا يشعر مُطلق الصمت السام بالسعادة أيضًا، خاصةً في العلاقات العاطفية حيث لا يزال يكن مشاعرًا خفية للطرف الآخر. يُجبر نفسه على إقناع نفسه بعكس ذلك، وهذا يتعارض مع غريزته الطبيعية. كيف يمكن إنهاء هذا الصمت للطرفين؟

كيف نتعامل مع المعاملة الصامتة؟

أول ما عليك فعله هو التزام الهدوء، والتنفس بعمق، والتوقف عن البحث عن إجابات. بدلًا من ذلك، حاول:

فهم سبب الصمت

قد يكون الشخص من النوع السلبي العدواني (passive-aggressive) الذي يلجأ إلى الصمت لتجنب الكلام الجارح، أو قد يكون انطوائيًا يرى في الصمت حلًا سلميًا.

هناك العديد من الأسباب وراء المعاملة الصامتة، كما ذكرنا سابقًا. وفي معظم الحالات، لا تنبع المشكلة منك، بل من الطرف الآخر. امنحه بعض الوقت لنفسه.

تقبل الأمر بموضوعية

لا يمتلك الجميع “عقلًا” مُطابقًا لعقلنا. عندما لا تجد لغة مشتركة، اجلسوا معًا وتحدثوا بصراحة، بدلًا من تبادل الرسائل.

لا تفترض أن الجميع… يهاجمك

“لا تأخذ الأمر على محمل شخصي” – فالناس لا “يُوجهون سهامهم” نحوك دائمًا.

هناك آلاف الأسباب التي تدفع الشخص للصمت. قد تكون بعضها… سخيفة، مثل نسيان الرد على رسالة بعد النوم. قد يصمت البعض الآخر بسبب مروره بمرحلة صعبة كالتغيير في العمل، أو البطالة، أو مشاكل عائلية. تساعدك هذه الطريقة في التفكير على التعامل بتسامح أكبر مع الآخرين، خاصةً عندما يواجه كل شخص مشاكله الخاصة.

شارك “ما يدور في ذهنك” بصراحة

لا يُدرك الشخص الذي يلجأ إلى الصمت أحيانًا مدى خطورة المعاملة الصامتة على العلاقة. يمكنك تغيير ذلك من خلال التواصل الإيجابي بينكما.

إذا تمكنتما من اللقاء بعد الشجار، يمكنك التعبير بصدق عن مشاعرك للطرف الآخر، والعكس صحيح. قد تكتشف جوانب عاطفية أخرى للشخص الآخر، كانت مخفية وراء قناع المعاملة الصامتة.

ابتعد عندما تستطيع

إن حب شخص يلجأ إلى الصمت باستمرار عند ظهور المشاكل، قد يُسبب لك العديد من المشاكل النفسية في المستقبل. أنت نفسك تشعر بذلك.

إن قطع العلاقات التي تشهد معاملة صامتة مُستمرة، هو وسيلة لوضع حدود صحية (boundaries) لنفسك.

تُعتبر ردود الفعل المؤلمة تجاه المعاملة الصامتة جزءًا من غريزة الإنسان. بإدراك أصل هذه السلوكيات وأسبابها، يمكنك تعلم كيفية ضبط مشاعرك وسلوكياتك لتجنب الألم في جميع المواقف.