القدرات، أو الموارد، غالبًا ما تُفهم على أنها قدرة المؤسسة على تنفيذ نشاط أو مجموعة أنشطة محددة. في مجال الأعمال، تلعب القدرات دورًا مهمًا في خلق ميزة تنافسية وتحقيق نجاح مستدام. ما هي القدرات وكيف يمكن للشركات تطويرها هو سؤال محوري للنمو.
قدرات التسويق الديناميكية – Dynamic Marketing Capabilities هي مفهوم مهم في إدارة التسويق الحديثة. إذًا، ما هي قدرات التسويق الديناميكية؟ هي قدرة الشركة على تحديد فرص السوق والتكيف معها والاستفادة منها بمرونة وفعالية. تسمح هذه القدرات للشركة بخلق قيم جديدة للعملاء، والتكيف مع تغيرات السوق، والحفاظ على ميزة تنافسية.
تنقسم موارد التسويق الديناميكية إلى ثلاثة أنواع رئيسية: القدرة على استشعار السوق، والقدرة على التكيف، والقدرة على الابتكار. يساهم كل نوع من هذه القدرات في تحسين كفاءة أنشطة التسويق للشركة.
القدرة على استشعار السوق (Market Sensing Capabilities) هي القدرات التي تُمكّن الشركة من جمع وتحليل وتفسير معلومات السوق بدقة وفي الوقت المناسب. تشمل هذه القدرات فهم احتياجات ورغبات العملاء، ومتابعة أنشطة المنافسين، وفهم اتجاهات السوق الناشئة. يساعد تطوير هذه القدرات الشركة على اتخاذ قرارات استراتيجية تتناسب مع سياق السوق.
القدرة على التكيف (Adaptive Capabilities) تُظهر قدرة الشركة على تعديل استراتيجيتها وأنشطة التسويق لتلبية متطلبات تغيرات السوق. تسمح هذه القدرات للشركة بتغيير خططها ومنتجاتها وخدماتها بمرونة لتناسب احتياجات العملاء والمنافسة بفعالية. تعد القدرة على التكيف عاملاً أساسيًا لبقاء الشركة ونموها في بيئة أعمال متغيرة.
القدرة على الابتكار (Innovation Capabilities) هي القدرات التي تُمكّن الشركة من إنشاء منتجات وخدمات وعمليات تسويق جديدة. تشمل هذه القدرات البحث والتطوير (R&D)، والإبداع، وتجربة الأفكار الجديدة. تساعد القدرة على الابتكار الشركة على خلق ميزة تنافسية مستدامة وتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء. الاستثمار في البحث والتطوير وتشجيع الإبداع هما طريقتان لبناء قدرات ابتكار قوية.