يظهر خطأ err_name_not_resolved عندما لا يستطيع متصفح الويب العثور على عنوان IP لموقع الويب الذي تحاول الوصول إليه. هذا يعني أن المتصفح لا يمكنه الاتصال بخادم الويب، مما يؤدي إلى عدم قدرتك على مشاهدة محتوى موقع الويب هذا. يُعد هذا الخطأ شائعًا على كل من الهواتف وأجهزة الكمبيوتر.
يرتبط السبب الرئيسي لخطأ err_name_not_resolved عادةً بمشكلة في نظام أسماء النطاقات (DNS). يعمل DNS كـ “دليل هاتف” للإنترنت، حيث يحول أسماء النطاقات (مثل google.com) إلى عناوين IP يمكن للكمبيوتر فهمها. عندما يواجه DNS مشكلة، لن يتمكن المتصفح من العثور على عنوان IP المقابل لاسم النطاق، مما يؤدي إلى ظهور خطأ err_name_not_resolved.
بعض الأسباب الشائعة الأخرى التي تسبب هذا الخطأ تتضمن:
- ضعف اتصال الإنترنت: تحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت لديك مستقرًا أم لا. حاول الوصول إلى مواقع ويب أخرى أو إعادة تشغيل المودم/جهاز التوجيه.
- إعدادات DNS خاطئة: يتم توفير DNS بواسطة موفر خدمة الإنترنت أو يمكنك استخدام DNS عام مثل Google DNS (8.8.8.8 و 8.8.4.4). إذا كانت إعدادات DNS خاطئة، فلن يتمكن المتصفح من تحليل اسم النطاق.
- جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات: في بعض الأحيان، قد يحظر جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات الوصول إلى بعض مواقع الويب، مما يؤدي إلى ظهور خطأ
err_name_not_resolved. - مشكلة في موقع الويب: قد يواجه موقع الويب الذي تحاول الوصول إليه مشكلة أو يخضع للصيانة، مما يمنعك من الاتصال به.
- VPN أو Proxy: إذا كنت تستخدم VPN أو Proxy، فحاول إيقاف تشغيلهما وإعادة التحقق. في بعض الأحيان، قد تتسبب VPN أو Proxy في حدوث مشكلات في الاتصال.
هناك بعض الطرق لإصلاح خطأ err_name_not_resolved:
1. استخدام VPN: يمكن أن تساعدك VPN على تجاوز القيود الجغرافية والوصول إلى مواقع الويب المحجوبة.
2. تغيير متصفح الويب: تحتوي بعض متصفحات الويب على VPN مدمج أو لديها القدرة على معالجة DNS بشكل أفضل.
3. تغيير إعدادات DNS: يمكنك تغيير DNS الافتراضي إلى DNS عام مثل Google DNS (8.8.8.8 و 8.8.4.4) أو Cloudflare DNS (1.1.1.1 و 1.0.0.1).
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح: في بعض الأحيان، قد تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط القديمة في حدوث مشكلات في الاتصال.
5. إعادة تشغيل المودم/جهاز التوجيه والجهاز: يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز في حل العديد من مشكلات اتصال الشبكة.
إذا كنت قد جربت جميع الطرق المذكورة أعلاه وما زلت تواجه خطأ err_name_not_resolved، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لديك للحصول على المساعدة. سيساعدك تحديد سبب الخطأ بدقة في العثور على حل فعال.