ثقافة الشركة هي مجموعة القيم والمعتقدات والمبادئ المشتركة التي تؤثر على سلوك الموظفين والعملاء على حد سواء. وتؤثر هذه الثقافة على كيفية سير العمل داخل الشركة. يمكن تشكيل ثقافة الشركة بشكل عمدي أو غير عمدي، لذلك من المهم للشركات أن توليها اهتمامًا كبيرًا لضمان تأثيرها الإيجابي على أعمالها.
تؤثر ثقافة الشركة على جميع جوانب العمل تقريبًا، بدءًا من اتخاذ القرارات وحتى تنفيذ المهام اليومية وهيكلية الشركة وطرق التواصل. نظرًا لأن الثقافة مبنية على قيم ومبادئ ومعتقدات مشتركة، فإن لها تأثيرًا كبيرًا على أداء الشركة. تساعد ثقافة الشركة في جذب الكفاءات والحفاظ عليها، وتقوي الروابط الداخلية، وتحسن النتائج للعملاء وأصحاب المصلحة، وتعزز صورة العلامة التجارية.
ثقافة الشركة هي الطريقة التي تعكس بها قيم العلامة التجارية داخل الشركة. يجسد الموظفون ثقافة الشركة من خلال طريقة تفكيرهم وتصرفاتهم في مكان العمل. وبشكل أساسي، فإن الثقافة هي “نبض” العلامة التجارية. التسويق هو وسيلة إيصال رسالة العلامة التجارية إلى العالم الخارجي. يجب أن تنبع جهود التسويق وبناء العلامة التجارية من القيم الأساسية للشركة وثقافتها. يجب أن تعكس جهود التسويق بدقة ثقافة الشركة وعلامتها التجارية. وإلا، فإن الشركة تخاطر بإنشاء حملات تسويقية لا تتوافق مع قيمها.
الثقافة القوية تجعل الشركة شريكًا تجاريًا مرغوبًا فيه. بالإضافة إلى بناء علامة تجارية متماسكة، تساعد ثقافة الشركة الواضحة في جذب العملاء. عندما تكون ثقافة الشركة محددة بوضوح، تصبح رسالة التسويق أقوى لأنها توضح للعملاء المحتملين ما تؤمن به الشركة. يمكن للعملاء استشعار طاقة الشركة وأجوائها بسهولة. إذا كان الموظفون غير راضين وكانت ثقافة الشركة سلبية، فإن المزيد من التسويق سيُبرز هذا الأمر.
الثقافة القوية تخلق دعمًا من الموظفين. تُعد الثقافة القوية من أفضل الطرق لجذب الكفاءات والحفاظ عليها. في الواقع، تشير الدراسات إلى أن ثقافة الشركة أكثر أهمية للموظفين من الراتب. الثقافة القوية مع قوى عاملة سعيدة ومتماسكة تخلق فريقًا يدعم العلامة التجارية. يميل الموظفون ذوو الروابط القوية إلى التوصية بشركتهم للآخرين أكثر من الموظفين غير المرتبطين.
يمكن استخدام ثقافة الشركة كميزة تنافسية لأنها تخلق تميزًا يصعب على المنافسين تقليده. تضمن ثقافة الشركة التزام الجميع داخل الشركة، بما في ذلك الشركة نفسها، بما تطمح إليه. إذا كانت إحدى القيم هي الصدق، فيجب أن يكون هذا جزءًا من ثقافة الشركة.
لنقل ثقافة الشركة للعالم، يجب أن تكون رسالة الشركة واضحة للغاية. بعد تحديد الرسالة، من المهم أن يفهم كل موظف هذه الرسالة أو المهمة ويسعى جاهدًا لتحقيقها. يمكن للشركة مشاركة قصص توضح غرضها وتأثيرها الإيجابي على المجتمع.
لتعزيز ثقافة الشركة، يجب إشراك الموظفين على جميع المستويات، والتحلي بالشفافية، وجعل القيم معروفة، وإلهام الجميع لتبني الثقافة في كل تفاعل، وتحسين تجربة الموظفين لخلق سفراء للثقافة، وإنشاء قنوات اتصال واضحة، وإبقاء الموظفين على اطلاع، والتركيز على الثقافة مع الموظفين الجدد، وتكريم “أبطال الثقافة”. تشمل أدوات الاتصال الداخلي الخمس التي يجب استخدامها: النشرات الإخبارية للشركة، والشبكة الداخلية، والاجتماعات الدورية، والتدريب، والاحتفال بالنجاحات. ثقافة الشركة هي المكان الذي تبدأ منه العلامة التجارية. عندما تهمل الشركة موظفيها ولا توفر لهم تجربة إيجابية ومتسقة، يصعب بناء فريق متناسق جيد وتقديم قيمة للعملاء.