إدارة سلسلة التوريد من البداية إلى النهاية (E2E) هي نهج شامل لإدارة جميع مراحل سلسلة التوريد، من الحصول على المواد الخام إلى تسليم المنتج النهائي للعميل. يهدف هذا النهج إلى تحسين الكفاءة والفعالية وتقليل التكاليف من خلال دمج جميع العمليات والأنشطة في نظام واحد متكامل.
تقليديًا، تعمل سلاسل التوريد في نمط منعزل، حيث تعمل كل إدارة بشكل مستقل، مما يؤدي إلى ضعف الأداء العام وعلاقات محدودة مع الموردين. على النقيض من ذلك، تدمج سلسلة التوريد E2E جميع تدفقات الإيرادات والتكاليف، بدءًا من تصميم المنتج واختيار الموردين وإدارتهم، وصولاً إلى جدولة الإنتاج والتوزيع وخدمة العملاء ما بعد البيع. تمكّن سلسلة التوريد E2E الفعالة من تحقيق تقدم كبير في تجربة العملاء من خلال توفير رؤية أوضح لتصميم المنتج وأدائه، وقدرات الإنتاج، وإدارة الطلبات، وحالة المخزون.
يتطلب بناء سلسلة توريد E2E فعالة تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) الذي يشمل أفضل ممارسات الأعمال مثل “من الفكرة إلى الإطلاق” و “من الشراء إلى الدفع” و “من الطلب إلى التحصيل”، بالإضافة إلى إدارة الأصول والموارد البشرية. يوفر هذا للشركات رؤية شاملة لعمليات سلسلة التوريد، مما يحسن التخطيط الاستراتيجي، وصنع القرار، وتخطيط القوى العاملة، والنمو الكلي للأعمال.
تتضمن بعض أفضل الممارسات في سلسلة التوريد E2E: إدارة المخزون من خلال مبادئ Lean للقضاء على الهدر، وتخطيط طلب العملاء استنادًا إلى سجل الطلبات وتحليل السوق وعوامل أخرى، وتخطيط وإدارة موارد القوى العاملة لتقييم قدرات الموظفين الحاليين.
رسم بياني يوضح التحول الرقمي في سلسلة التوريد نحو نموذج E2E
يمكن لنظام إدارة رشيق، يقوم بتحليل السبب الجذري القائم على البيانات، إلى جانب التعاون الوثيق بين جميع أطراف سلسلة التوريد، أن يساعد في التخطيط الفعال والاستجابة بمرونة لتغيرات السوق. إن وجود شبكة قوية تربط الموردين بالمصنعين بالعملاء يمثل ميزة تنافسية مميزة لبناء علاقات تجارية قوية. العمل داخل شبكة التوريد وعلى امتدادها لتحسين الجودة والخدمة والتكلفة في جميع نقاط الاتصال هو وصفة النجاح في الأعمال. سلسلة التوريد هي شريان الحياة لأي شركة، فهي تؤثر على كل شيء، من جودة المنتجات والخدمات وتوزيعها وتكلفتها، إلى خدمة العملاء ورضاهم، وفي النهاية على الربحية والعائد على الأصول.
يعزز الثورة الصناعية الرابعة مع تقنيات مثل أجهزة الاستشعار منخفضة التكلفة، واتصال الإنترنت الأوسع نطاقًا (بما في ذلك 5G)، والبرامج الموثوقة، التحول الرقمي العميق لسلسلة التوريد. سيحدث هذا التحول تدريجيًا على مدى سنوات، لكن التغييرات ستقلل أو تزيل الاختناقات الرئيسية. يعد جمع البيانات المهيكلة وغير المهيكلة من العملاء والموردين والأسواق باستخدام أجهزة الاستشعار ومصادر التعهيد الجماعي (بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي) خطوة مهمة في هذه العملية. يعد استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي “لاكتساب رؤى وصفية وتنبؤية وتوجيهية في وقت واحد” ودعم التعلم المستمر اتجاهًا مهمًا أيضًا.