“Action Required” (Cần hành động) là một thuật ngữ thường gặp trong quản lý đơn hàng, đặc biệt là trong thương mại điện tử. Vậy Action Là Gì trong ngữ cảnh này? Nói một cách đơn giản, action là những hành động cần thiết mà bạn phải thực hiện để đơn hàng của mình được xử lý và hoàn thành. Bài viết này sẽ giải thích chi tiết về mục “Action Required” và hướng dẫn cách xử lý các vấn đề thường gặp.
Khi nào đơn hàng xuất hiện trong mục “Action Required”?
Đơn hàng của bạn có thể nằm trong mục “Action Required” vì một số lý do sau:
1. Địa chỉ giao hàng không hợp lệ
Hệ thống có thể không xác minh được địa chỉ giao hàng do thông tin bị điền sai, thiếu sót hoặc không rõ ràng. USPS (Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ) cũng có thể gặp khó khăn trong việc chuyển phát đến địa chỉ này. Action cần thực hiện trong trường hợp này là cập nhật lại địa chỉ giao hàng chính xác trong trang quản lý đơn hàng của Shopify. Bạn có thể tham khảo thêm về công cụ xác minh địa chỉ để đảm bảo thông tin chính xác.
2. Phương thức thanh toán gặp sự cố
Đơn hàng có thể bị treo do phương thức thanh toán không hợp lệ, số dư không đủ hoặc có vấn đề với tài khoản Paypal. Action cần thiết là cập nhật lại phương thức thanh toán trong ứng dụng Viralstyle Fulfillment, cụ thể là tại tab “Payment Method”.
3. Địa chỉ kinh doanh hoặc địa chỉ nhận hàng gửi trả không chính xác
Nếu địa chỉ kinh doanh hoặc địa chỉ dùng để nhận hàng gửi trả không chính xác, bạn cần cập nhật lại thông tin này. Action ở đây là điều chỉnh hoặc cập nhật địa chỉ kinh doanh/địa chỉ nhận hàng gửi trả trong hệ thống.
Xử lý đơn hàng trong mục “Action Required”
Sau khi thực hiện các action cần thiết để cập nhật thông tin, đơn hàng của bạn sẽ được xem xét và xử lý trong vòng một ngày làm việc. Khi đơn hàng được kiểm duyệt xong, quá trình sản xuất sẽ được tiến hành. Việc nhanh chóng thực hiện các action yêu cầu sẽ giúp đẩy nhanh quá trình xử lý đơn hàng và đảm bảo bạn nhận được sản phẩm đúng hẹn.
Kết luận
Hiểu rõ action là gì và cách xử lý các vấn đề trong mục “Action Required” là điều cần thiết để quản lý đơn hàng hiệu quả. Bằng cách chủ động cập nhật thông tin và thực hiện các hành động cần thiết, bạn có thể đảm bảo quá trình mua bán diễn ra suôn sẻ và tránh những chậm trễ không mong muốn.
