Trong kỷ nguyên số, sức mạnh của truyền thông đại chúng và mạng xã hội đã tạo nên những “người dẫn đầu xu hướng” có tầm ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Đó chính là lý do vì sao, endorsement marketing, hay còn gọi là chiến lược “người nổi tiếng chứng thực,” trở thành một vũ khí lợi hại trong tay các nhà tiếp thị. Vậy Endorsement Là Gì? Tại sao nó lại có sức hút đến vậy và làm thế nào để khai thác hiệu quả chiến lược này? Bài viết sau đây sẽ giải đáp tất tần tật những thắc mắc của bạn.
Endorsement Là Gì Trong Marketing?
Endorsement, hay còn gọi là “chứng thực,” “bảo trợ,” hoặc “đại diện thương hiệu,” là một hình thức quảng cáo mà doanh nghiệp hợp tác với người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của mình. Người nổi tiếng ở đây có thể là diễn viên, ca sĩ, vận động viên, KOLs (Key Opinion Leaders), người có ảnh hưởng trên mạng xã hội, hoặc bất kỳ ai có sức hút và được công chúng biết đến rộng rãi.
Trong chiến dịch endorsement, người nổi tiếng sẽ xuất hiện trên các kênh truyền thông đa dạng như truyền hình, báo chí, mạng xã hội, website… Họ có thể tham gia vào các sự kiện, chương trình, hoạt động liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, hoặc đơn giản là chia sẻ cảm nhận, đánh giá tích cực về thương hiệu. Mục tiêu chính của endorsement là tận dụng sức hút, độ tin cậy và tầm ảnh hưởng của người nổi tiếng để tác động đến nhận thức, thái độ và hành vi mua hàng của khách hàng mục tiêu.
Sơn Tùng M-TP đại diện thương hiệu điện thoại Oppo, một ví dụ điển hình về chiến dịch endorsement thành công tại Việt Nam
Lợi Ích Vượt Trội Của Endorsement Marketing
Chiến lược endorsement mang lại vô số lợi ích cho doanh nghiệp, giúp họ đạt được những mục tiêu marketing quan trọng:
1. Gia Tăng Nhận Diện Thương Hiệu Vượt Trội
Lợi ích đầu tiên và dễ thấy nhất của endorsement chính là khả năng khuếch đại nhận diện thương hiệu. Khi một người nổi tiếng với lượng fan hùng hậu xuất hiện trong các chiến dịch quảng cáo, họ sẽ ngay lập tức thu hút sự chú ý của công chúng. Sự tò mò và quan tâm này sẽ lan tỏa đến thương hiệu, giúp thương hiệu được biết đến rộng rãi hơn, đặc biệt là trong nhóm đối tượng mục tiêu của người nổi tiếng đó.
Bên cạnh đó, việc gắn liền hình ảnh thương hiệu với người nổi tiếng còn tạo ra sự liên tưởng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng. Mỗi khi nhắc đến thương hiệu, người ta sẽ nhớ ngay đến gương mặt đại diện quen thuộc, từ đó khắc sâu hình ảnh thương hiệu vào tâm trí khách hàng một cách tự nhiên và hiệu quả. Ví dụ điển hình là khi nhắc đến Nike, người ta thường nghĩ ngay đến những vận động viên huyền thoại như Michael Jordan hay Cristiano Ronaldo, những người đã góp phần đưa Nike trở thành biểu tượng thể thao toàn cầu.
Lợi ích của endorsement marketing: gia tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin, tăng độ hấp dẫn và thúc đẩy doanh số bán hàng
2. Xây Dựng Lòng Tin Và Uy Tín Vững Chắc
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, lòng tin của khách hàng trở thành yếu tố sống còn đối với mọi thương hiệu. Endorsement marketing chính là chìa khóa để mở cánh cửa lòng tin đó. Khi một người nổi tiếng mà công chúng ngưỡng mộ và tin tưởng lên tiếng bảo chứng cho sản phẩm/dịch vụ, họ sẽ truyền tải thông điệp về chất lượng, uy tín và giá trị của thương hiệu một cách mạnh mẽ.
Sự tin tưởng vào người nổi tiếng sẽ lan tỏa sang thương hiệu mà họ đại diện. Khách hàng có xu hướng tin rằng, nếu người nổi tiếng đó sẵn sàng sử dụng và giới thiệu sản phẩm, thì sản phẩm đó chắc chắn phải có chất lượng tốt. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm/dịch vụ mới ra mắt hoặc những thương hiệu chưa có chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Ví dụ, việc Oprah Winfrey, một biểu tượng truyền thông uy tín, hợp tác với Weight Watchers đã giúp chương trình giảm cân này thu hút hàng triệu người tin dùng trên toàn thế giới.
Endorsement giúp định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng, tạo dựng uy tín và sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh
3. Tăng Độ Hấp Dẫn Và Kết Nối Cảm Xúc Với Khách Hàng
Endorsement không chỉ là một chiến lược quảng cáo khô khan, mà còn là cầu nối cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng. Người nổi tiếng thường sở hữu phong cách cá nhân độc đáo, thu hút và gần gũi với công chúng. Khi họ trở thành gương mặt đại diện cho thương hiệu, họ sẽ mang theo những yếu tố này, giúp thương hiệu trở nên sống động, hấp dẫn và dễ đồng cảm hơn trong mắt khách hàng.
Việc lựa chọn người nổi tiếng phù hợp với hình ảnh thương hiệu và đối tượng mục tiêu sẽ tạo ra sự kết nối mạnh mẽ về mặt cảm xúc. Khách hàng cảm thấy thương hiệu “thấu hiểu” mình hơn, “gần gũi” với mình hơn, từ đó tăng cường thiện cảm và mong muốn gắn bó với thương hiệu. Ví dụ, sự hợp tác giữa Ryan Reynolds với Aviation Gin không chỉ mang lại hiệu quả quảng bá mà còn tạo ra hình ảnh thương hiệu hài hước, thú vị và gần gũi với giới trẻ.
4. Tạo Dựng Sự Khác Biệt Và Nổi Bật Giữa “Rừng” Thương Hiệu
Trong một thị trường ngày càng bão hòa, việc tạo ra sự khác biệt là yếu tố then chốt để thương hiệu tồn tại và phát triển. Endorsement marketing có thể giúp doanh nghiệp nổi bật giữa vô vàn đối thủ cạnh tranh. Bằng cách hợp tác với người nổi tiếng có phong cách và cá tính riêng biệt, thương hiệu có thể tạo dấu ấn độc đáo và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Sự kết hợp giữa thương hiệu và người nổi tiếng sẽ tạo ra một “câu chuyện” thú vị, giúp thương hiệu truyền tải thông điệp một cách sáng tạo và khác biệt. Thay vì những quảng cáo truyền thống nhàm chán, endorsement mang đến những nội dung hấp dẫn, độc đáo và dễ lan tỏa, giúp thương hiệu ghi dấu ấn sâu đậm trong tâm trí khách hàng. Ví dụ, sự hợp tác giữa George Clooney và Nespresso đã tạo ra hình ảnh thương hiệu sang trọng, đẳng cấp và khác biệt hoàn toàn so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường cà phê.
Chiến lược endorsement tạo sự khác biệt và nổi bật cho sản phẩm, giúp thu hút khách hàng tiềm năng
5. Thúc Đẩy Doanh Số Bán Hàng Mạnh Mẽ
Mục tiêu cuối cùng của mọi chiến dịch marketing, bao gồm cả endorsement, chính là thúc đẩy doanh số bán hàng. Tất cả những lợi ích đã nêu trên, từ tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin, đến tăng độ hấp dẫn và tạo sự khác biệt, đều hướng đến mục tiêu này. Khi khách hàng đã nhận biết, tin tưởng và yêu thích thương hiệu, họ sẽ có xu hướng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu đó hơn.
Sự ảnh hưởng của người nổi tiếng có thể tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng. Lời giới thiệu, đánh giá tích cực hoặc đơn giản là hình ảnh người nổi tiếng sử dụng sản phẩm cũng đủ sức thuyết phục khách hàng “móc hầu bao”. Đặc biệt, trong thời đại mạng xã hội, sức lan tỏa của endorsement càng mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Những bài đăng, video, hình ảnh liên quan đến endorsement có thể nhanh chóng viral trên mạng xã hội, tiếp cận hàng triệu người và tạo ra hiệu ứng mua hàng tức thì. Ví dụ, các chiến dịch endorsement của Pepsi với Beyoncé hay Taylor Swift đã tạo ra những cơn sốt trên toàn cầu, thúc đẩy doanh số bán hàng của Pepsi tăng vọt.
Endorsement marketing có khả năng thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp
Nhược Điểm Cần Lưu Ý Của Endorsement Marketing
Bên cạnh những ưu điểm vượt trội, endorsement marketing cũng tồn tại một số nhược điểm mà doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng:
- Chi phí cao: Hợp tác với người nổi tiếng, đặc biệt là những ngôi sao hạng A, đòi hỏi nguồn ngân sách marketing lớn. Chi phí này bao gồm phí thuê người nổi tiếng, chi phí sản xuất nội dung quảng cáo, chi phí truyền thông…
- Rủi ro về hình ảnh: Nếu người nổi tiếng vướng phải scandal hoặc có hành vi tiêu cực, hình ảnh thương hiệu cũng có thể bị ảnh hưởng xấu theo. Doanh nghiệp cần lựa chọn người nổi tiếng kỹ lưỡng, đảm bảo họ có hình ảnh trong sạch và phù hợp với giá trị thương hiệu.
- Không phù hợp với mọi thương hiệu: Endorsement không phải là “cây đũa thần” phù hợp với mọi loại sản phẩm/dịch vụ. Một số thương hiệu có thể không cần đến endorsement để thành công, hoặc thậm chí endorsement có thể phản tác dụng nếu không được thực hiện đúng cách.
- Mất tính chân thực: Nếu endorsement quá lộ liễu hoặc không tự nhiên, khách hàng có thể cảm thấy quảng cáo giả tạo và mất lòng tin vào thương hiệu. Cần tạo ra những chiến dịch endorsement tinh tế, khéo léo, đảm bảo sự hài hòa giữa thông điệp thương hiệu và hình ảnh người nổi tiếng.
- Khó đo lường hiệu quả: Mặc dù endorsement có thể mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc đo lường hiệu quả của chiến dịch một cách chính xác đôi khi gặp khó khăn. Doanh nghiệp cần thiết lập các chỉ số đo lường (KPIs) cụ thể và theo dõi sát sao quá trình triển khai chiến dịch để đánh giá hiệu quả và đưa ra điều chỉnh kịp thời.
- Khả năng người nổi tiếng “quay lưng”: Người nổi tiếng có thể chấm dứt hợp đồng hoặc chuyển sang hợp tác với đối thủ cạnh tranh, gây ảnh hưởng đến chiến dịch marketing và hình ảnh thương hiệu. Doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và bền vững với người nổi tiếng, đồng thời có kế hoạch dự phòng cho những tình huống bất ngờ.
- Phản ứng tiêu cực từ công chúng: Đôi khi, việc lựa chọn người nổi tiếng không phù hợp hoặc cách thức triển khai endorsement không khéo léo có thể gây ra phản ứng tiêu cực từ công chúng, ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu. Doanh nghiệp cần lắng nghe phản hồi của khách hàng và công chúng, sẵn sàng điều chỉnh chiến dịch nếu cần thiết.
Nhược điểm của endorsement marketing: chi phí cao, rủi ro hình ảnh, khó đo lường hiệu quả và phụ thuộc vào người nổi tiếng
Lời Kết
Endorsement marketing là một chiến lược mạnh mẽ, có thể mang lại những lợi ích to lớn cho doanh nghiệp nếu được triển khai đúng cách. Tuy nhiên, để đạt được thành công, doanh nghiệp cần hiểu rõ endorsement là gì, nắm vững các nguyên tắc cơ bản, cân nhắc kỹ lưỡng ưu nhược điểm và lựa chọn người nổi tiếng phù hợp với thương hiệu và mục tiêu marketing của mình. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích để chinh phục đỉnh cao marketing bằng chiến lược endorsement hiệu quả!
