Marketing Là Gì? Đây là một thuật ngữ quen thuộc trong kinh doanh, nhưng định nghĩa chính xác và vai trò của nó vẫn còn gây nhiều thắc mắc. Theo Philip Kotler, cha đẻ của ngành Marketing hiện đại, “Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn vấn đề của khách hàng mục tiêu để đem lại lợi nhuận tối ưu của doanh nghiệp.”
Marketing không chỉ dành cho doanh nghiệp sản xuất hàng hóa tiêu dùng mà còn được áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực công nghiệp, dịch vụ, thương mại, chính trị, văn hóa, xã hội và sức khỏe. Nó đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của mọi doanh nghiệp.
Mô hình khái niệm Marketing là gì?
Marketing được chia thành hai loại chính: truyền thống và hiện đại. Marketing truyền thống tập trung vào việc tiêu thụ sản phẩm thông qua các kênh lưu thông và ít chú trọng đến khách hàng. Các hoạt động bao gồm quảng cáo bằng tờ rơi, tài trợ sự kiện, tiếp thị qua điện thoại, tổ chức event, quảng cáo truyền hình và tiếp thị qua email.
Ngược lại, Marketing hiện đại đặt khách hàng làm trọng tâm, tập trung vào hành vi và nhu cầu của họ để chiến dịch Marketing thành công và tối đa hóa lợi nhuận. Marketing hiện đại bao gồm xây dựng website, SEO, Social Media, Search Engine Marketing và Video Marketing.
Sơ đồ phân loại hình thức Marketing
Ngành Marketing nghiên cứu nhu cầu và thị hiếu khách hàng, phân tích hành vi người dùng và lên chiến lược để đưa thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ đến đúng khách hàng tiềm năng. Tại Việt Nam, Marketing là ngành “hot” với nhiều cơ hội việc làm, thách thức và sự thú vị. Học viên ngành Marketing được trang bị kiến thức về nghiên cứu thị trường, phân khúc thị trường, định vị thương hiệu, lập kế hoạch tiếp thị, hoạch định ngân sách và đo lường hiệu quả.
Vai trò của Marketing trong sự phát triển doanh nghiệp là không thể phủ nhận. Marketing cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng, cân bằng lợi thế cạnh tranh giữa doanh nghiệp nhỏ và lớn, duy trì mối quan hệ với khách hàng, tương tác với khách hàng mọi lúc mọi nơi và thúc đẩy bán hàng, từ đó giúp doanh nghiệp phát triển và mở rộng tập khách hàng.
Biểu đồ thể hiện vai trò của Marketing đối với doanh nghiệp
Có nhiều loại hình Marketing phổ biến hiện nay như SEO (tối ưu hóa website trên công cụ tìm kiếm), Blog Marketing (chia sẻ kiến thức trên blog), Social Marketing (tiếp thị trên mạng xã hội), Print Marketing (quảng cáo trên báo chí), SEM (quảng cáo trên công cụ tìm kiếm), Video Marketing (tiếp thị bằng video), Email Marketing (tiếp thị qua email) và Brand Marketing (xây dựng và định vị thương hiệu).
Tổng hợp các loại hình Marketing phổ biến hiện nay
Một trong những nguyên tắc cơ bản trong Marketing là 4P: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Promotion (xúc tiến) và Place (phân phối). Marketer cần hiểu rõ về sản phẩm, định giá phù hợp, xúc tiến hiệu quả và phân phối sản phẩm đến đúng nơi, đúng thời điểm.
Minh họa Place – Địa điểm trong chiến lược Marketing Mix
Sinh viên tốt nghiệp ngành Marketing có thể đảm nhiệm nhiều vị trí như quảng cáo, quan hệ công chúng, chăm sóc khách hàng, Direct Marketing, phân phối, nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch truyền thông, định giá sản phẩm, kinh doanh bán hàng và One-to-one Marketing.
Hình ảnh về Social Marketing trên các nền tảng mạng xã hội
Để trở thành một Marketer giỏi, cần có các kỹ năng như thích nghi và linh hoạt, quan sát và lắng nghe, nhiệt tình và sáng tạo, giao tiếp tốt, làm việc nhóm và kỹ năng bán hàng.
Hình ảnh minh họa kỹ năng làm việc nhóm của Marketer
Công việc hàng ngày của một Marketer bao gồm đặt mục tiêu, học hỏi đối thủ, xác định đúng khách hàng mục tiêu, viết content, giáo dục và duy trì quan hệ với khách hàng, lắng nghe ý kiến cộng đồng, phân khúc khách hàng, thử nghiệm, đo lường và phân tích, và không ngừng sáng tạo.
Hình ảnh minh họa cho sự sáng tạo trong công việc Marketing
