Văn hóa doanh nghiệp (MKT/VH) là tất cả những niềm tin, giá trị đồng thuận và quan niệm nền tảng được ngầm định có ảnh hưởng đến nhân viên và khách hàng. MKT/VH tác động đến cách mọi việc được thực hiện trong doanh nghiệp. Văn hóa công ty có thể được tạo ra và xác định một cách có chủ ý cũng như vô tình, đó là lý do tại sao doanh nghiệp cần hết sức chú ý đến nó để đảm bảo MKT/VH có tác động tích cực đến toàn bộ hoạt động kinh doanh.
Văn hóa công ty tác động và ảnh hưởng đến hầu hết mọi hoạt động được thực hiện trong doanh nghiệp, từ việc ra quyết định, thực hiện công việc hàng ngày đến cơ cấu và cách thức giao tiếp. Vì văn hóa dựa trên niềm tin, giá trị đồng thuận và quan niệm nền tảng được ngầm định nên MKT/VH có tác động rất lớn đến hoạt động của doanh nghiệp. MKT/VH giúp thu hút và giữ chân nhân viên, phát triển sự gắn kết nội bộ, tạo kết quả đầu ra tốt hơn cho khách hàng/các bên liên quan và cải thiện nhận thức về thương hiệu.
Văn hóa doanh nghiệp là cách thể hiện giá trị thương hiệu trong công ty. Nhân viên thể hiện MKT/VH trong cách họ suy nghĩ, hành động và thể hiện tại nơi làm việc mỗi ngày. Về cơ bản, văn hóa là “nhịp tim” của thương hiệu. Tiếp thị là cách truyền tải thông điệp thương hiệu đến phần còn lại của thế giới. Nghĩa là các nỗ lực tiếp thị và xây dựng thương hiệu phải xuất phát từ các giá trị cốt lõi của công ty và MKT/VH đã tạo ra. Những nỗ lực tiếp thị của tổ chức phải phản ánh chính xác văn hóa và thương hiệu. Nếu không, doanh nghiệp có nguy cơ tạo ra các chiến dịch và nỗ lực Marketing không phù hợp với giá trị.
Một nền văn hóa mạnh mẽ sẽ khiến doanh nghiệp trở thành một đối tác kinh doanh đáng mơ ước hơn. Ngoài việc tạo ra một thương hiệu gắn kết, một nền MKT/VH được xác định rõ ràng sẽ giúp thu hút khách hàng và những người mua theo cách kinh doanh. Khi MKT/VH được xác định rõ ràng, nó sẽ làm cho thông điệp tiếp thị trở nên mạnh mẽ hơn vì nó mang lại cho khách hàng tiềm năng rõ ràng hơn về những gì doanh nghiệp tin tưởng với tư cách là một doanh nghiệp. Khách hàng có thể nhanh chóng nắm bắt được năng lượng và bầu không khí của một doanh nghiệp. Nếu nhân viên không hài lòng và MKT/VH tiêu cực thì việc tiếp thị nhiều hơn sẽ chỉ làm sáng tỏ điều đó.
Văn hóa mạnh tạo ra sự ủng hộ của nhân viên. Một nền văn hóa mạnh mẽ là một trong những cách tốt nhất để thu hút và giữ chân những nhân tài hàng đầu tại công ty. Trên thực tế, các nghiên cứu cho thấy MKT/VH còn quan trọng đối với nhân viên hơn cả tiền lương. Một nền văn hóa mạnh mẽ với lực lượng lao động vui vẻ, gắn kết cũng tạo ra một đội ngũ ủng hộ thương hiệu. Những nhân viên có mức độ gắn kết cao sẽ giới thiệu công ty của họ cho người khác nhiều hơn so với những nhân viên thiếu gắn kết.
Văn hóa doanh nghiệp có thể được sử dụng như một lợi thế cạnh tranh vì nó tạo khác biệt hầu như không thể sao chép giữa doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh. MKT/VH giúp đảm bảo rằng mọi người trong doanh nghiệp, cũng như chính doanh nghiệp, tuân thủ những gì doanh nghiệp muốn trở thành. Nếu một trong những giá trị là sự trung thực thì điều này cần phải là một phần MKT/VH của công ty.
Để truyền đạt MKT/VH công ty với thế giới, doanh nghiệp phải đảm bảo công ty có một thông điệp rất rõ ràng. Sau khi thông điệp được thiết lập, điều quan trọng là mỗi nhân viên phải hiểu và nỗ lực thực hiện thông điệp hoặc sứ mệnh đó. Doanh nghiệp có thể thông qua những câu chuyện công khai giải thích mục đích của công ty và những tác động tích cực của nó đối với cộng đồng.
Để nâng cao MKT/VH công ty, cần thu hút nhân viên ở mọi cấp độ, hãy minh bạch, làm cho giá trị được biết đến, truyền cảm hứng cho mọi người nuôi dưỡng văn hóa qua mỗi lần tương tác, nâng cao trải nghiệm của nhân viên để tạo ra đại sứ văn hóa, tạo ra những cách giao tiếp rõ ràng, cập nhật thông tin cho nhân viên, tập trung vào văn hóa với đội ngũ nhân viên mới và công nhận những “anh hùng văn hóa”. Năm công cụ truyền thông nội bộ nên sử dụng là bản tin công ty, mạng nội bộ, các cuộc họp thường xuyên, đào tạo và kỷ niệm những thành công. MKT/VH công ty là nơi thương hiệu bắt đầu. Khi doanh nghiệp bỏ bê nhân viên của mình và không mang lại trải nghiệm tích cực và nhất quán cho họ, sẽ khó phát triển một nhóm đồng bộ tốt và mang lại giá trị cho khách hàng.
